红豆集团是江苏省重点企业集团，国务院120家深化改革试点企业之一。“红豆”商标于1997年被国家工商局认定为中国驰名商标，“千里马”商标于2012年获中国驰名商标荣誉，是全国较少拥有两个驰名商标的公司；同时，企业通过ISO9001：2008质量体系认证，拥有多个“中国名牌”产品。多年来，红豆以优异的销售业绩稳居中国服装业百强亚军。2012年产销同比增长15%，税收同比增长29%。

　　红豆以创民族品牌为己任，从企业草创的1957年，到走出困境的1983年，再到目前产业相对多元化，并大力推进品牌建设，实现转型升级：由生产经营型向创造运营型转变、由资产经营型向产融结合型转变、由国内企业向跨国企业转变、产业升级及竞争力升级。企业的产品也从最初的针织内衣，发展到服装、橡胶轮胎、生物制药、地产四大领域。2001年1月，“红豆股份”在上交所交易，企业开始迈入资本经营。集团有十家子公司，其中一家为上市公司，在柬埔寨建立了11.13平方公里的工业园，拥有美国纽约、洛杉矶两个境外分公司，产品出口20多个国家和地区。

　　1991年以来，集团荣获省级以上荣誉200多项。2007年3月，“红豆”品牌荣获中国服装行业最高殊荣——成就大奖。2007年4月，红豆成为国内首家通过“CSC9000T企业社会责任”认证的企业。红豆集团因其在过去一年推行卓越绩效取得的优异成绩，成为16家获得“2009年度全国纺织实施卓越绩效模式先进企业”之一。2010年6月，红豆集团被国家工商总局认定为首批商标战略实施示范企业，成为江苏唯一一家入选企业。2011年7月，红豆集团党委被评为全国先进基层党组织。2011年11月，红豆集团获得“CCTV中国年度品牌”。2012年5月，红豆集团技术中心被评为国家级技术中心，成为中国纺织服装行业拥有国家级技术中心的唯一一家企业。

　　在努力发展经济的同时，红豆不断加大回馈社会的力度，多年来，对外捐款、捐物超3亿元，同时，集团也不断提高员工收入，使员工分享企业的发展成果。红豆建立的人才、技术、产品、管理、文化的创新机制，成为企业腾飞的强大助力。实施“百才工程”引进国内外高级人才，截至目前，以引进包括男装设计总监廉鹤善、男装商品企划总监北山淑子等海内外高级人才60多人。集团还积极探索了现代企业制度+企业党建+企业社会责任的“红豆模式”，受到社会的广泛关注和好评，使企业管理更加科学、规范。竞争上岗、制度选人等制度的推行，使企业充满活力。近几年，集团加速转型升级，加快品牌连锁专卖网络体系建设，使企业后劲十足。

　　今后，红豆将通过继续举办“七夕?红豆相思节”等活动，提升品牌文化含量，成为“中国第一文化品牌”，向“规模化、现代化、国际化、信息化、学校化”和“打造百年跨国企业”的目标前进。

　　红豆集团以“打造中国第一文化品牌，缔造跨国百年企业”为愿景，以产业报国为己任，从1957年起步，到1983年开始实现新发展，再到目前产业相对多元化，凭借灵活多变的经营策略、锐意创新的进取精神，走过了辉煌的历程，保持了快速稳健的发展态势。通过多年的发展，公司探索形成了现代企业制度+党建+社会责任的“红豆模式”，随着公司的快速发展，业务范围也从最初的单一针织内衣，发展成以服装和橡胶轮胎产业为主、四大产业并举的局面，2012年公司各产业合并业务收入达到402亿元，公司先后通过了ISO9001、ISO14001，也是国内第一家通过纺织行业社会责任管理体系CSC9000T认证的企业。公司重视创新工作，实施科技创新、管理创新、文化创新、营销创新，通过一系列的创新工作，提高了公司的整体竞争力，多年来一直保持高速、健康发展。

　　一、积极推行卓越绩效管理模式、持续改进

　　红豆集团于2009年正式导入红豆集团卓越绩效管理。卓越绩效管理系统地识别红豆集团经营管理系统的瓶颈和短板，规范内部管理方法和流程，使红豆实现无缝隙的科学管理，建立卓越绩效管理机制，为红豆持续改进提供长期的原动力。在第三届全国纺织工业质量工作会议暨纺织工业实施卓越绩效模式先进企业表彰大会上，中国纺织工业协会对全国实施卓越绩效模式的先进纺织企业进行了表彰，红豆集团因其在过去一年推行卓越绩效取得的优异成绩，成为16家获得“2009度全国纺织实施卓越绩效模式先进企业”之一。2011年获得了无锡市市长质量奖，2012年获得江苏省优秀管理先进单位的称号。

　　二、实行标准化战略、提升行业品质水平

　　为了全面推进标准化工作，公司一直严格按照国家标准组织生产，并积极参加国家、行业标准的制修订工作，产品执行先进标准代表着产品在不断追求进步，同时不断引进国内外先进工艺，自行消化吸收并加以改进运用，以提高产品的质量和品位。目前公司共参与制修订10个国家、行业标准，其中GB/T 6411《棉针织内衣规格尺寸系列》、GB/T 22583《防辐射针织品》为主要起草单位，通过多年来在标准化方面的不断探索和努力，2008年公司获得省级标准化良好行为证书，2010年至2012年连续三年被全国服装标准化委员会评为“标准化工作先进单位”，2012年被中国针织工业协会和全国纺织标委会评为第二届标准化工作“突出贡献单位”，参与标准化工作不仅提高了企业的竞争力，同时还提高了企业在同行业的市场知名度。

　　三、深入开展集团质量月活动

　　为了提高员工的质量意识，提高集团产品质量，配合全国性的质量月活动，公司把每年9月份定为集团的“质量月”，为此，集团还制订了质量月工作实施计划和检查考核细则，对子公司进行全年质量考核，达到质量目标要求、产品实物质量有明显提高、消费者满意无投诉、无质量事故的企业和个人给予一定的表彰；对于质量管理松懈、正品率降低、有内部质量损失、有消费者反映的企业进行内部通报并考核。

　　四、强化员工质量意识，狠抓日常监督检查，监督落实各项措施

　　企业要发展，产品质量要提升，离不开对人员的质量意识教育和业务培训。公司通过红豆大学这个平台，不定期地对质监、质检人员进行质量知识、相关的法律法规的宣传及培训，并取得了显著的效果。同时我们深刻认识到抓产品质量要从源头开始，集团质管办每月组织一次各行业质量对口抽查，组织人员现场抽查评审其质量管理情况，督促子公司对关键工序一次性合格率正确统计，同时，公司每月月底召开一次质量交流、分析会。生产车间每周定期召开质量分析会，班组每天班前召开班前质量会议，做到层层落实分解。让每个员工都能担负起自己的质量责任，时刻做到质量在我心中，狠抓质量不松懈。各子公司按行业设立了质监科，重点负责最终产品的出厂把关；三级企业设立了质检科，负责原辅料的进厂把关和过程产品质量的控制，落实任务层层分解，明确目标及责任人。在落实“人”这个基本要素之后，我们进一步完善了质量责任制度、质量考核制度、质量考核实施细则、质量管理教育与培训制度。

　　今后，红豆将继续以产业报国为己任，全面贯彻落实科学发展观，加快企业的转型升级步伐，进一步提升产品质量，以质量兴企，从而全面提升企业的整体素质，增强企业核心竞争能力。

　　诚信——红豆立足发展之本

　　红豆集团始终坚持诚信经营，把诚信作为企业的立足和快速发展之本，而“诚信”始终是引领红豆发展的一面旗帜。质量诚信体系建设更是红豆集团诚信体系中的重要组成部分。公司为了营造良好发展环境的同时促进企业经济发展、加快企业转型升级，提高企业的综合竞争能力。逐步建立并完善了质量诚信体系的建设，为进一步加强公司质量诚信体系建设，公司逐步形成了质量诚信管理规章制度、质量信用信息资源共享等长效机制，以此提高企业质量诚信信誉度。公司先后通过了ISO9001、ISO14001管理体系认证，也是国内第一家通过纺织行业社会责任管理体系CSC9000T认证的企业，多年来，集团坚持以诚信经营、依法纳税为准则，企业资信等级一直保持为AAA级，从1989年起，红豆每年都被评为省级重合同守信用单位。并先后荣获“全国AAA级诚信单位”、2011—2012年度诚信单位、2012年中国企业信用100强等全国、省级、市级各类诚信建设奖项。

　　为进一步提升质量管理模式，加强质量诚信体系的建设，集团自2009年以来全方位导入并推进卓越绩效管理，在企业文化、战略管理、现场管理、流程管控、客户关系管理等方面得到了较大的提升。其中集团通过两年多的打造，培养了一支负责落实企业质量方针和质量目标并进行现场指导、帮助解决实际问题的质量工程师团队。同时集团按照《QC小组活动管理流程》开展QC小组活动，让员工参与质量改进活动，集思广益，攻克质量难题，每年质量月举行集团的QC小组成果发布会，评出集团十佳QC标兵。

　　集团还拥有健全的质量检验体系，先进的工艺技术及精良的生产设备。配有世界一流水平的智能化服装生产流水线，有全球顶级的服装专业生产设备，最大限度地实现了工艺的自动化。集团还筹建了江苏长三角纺织服饰检测有限公司并于2005年通过了中国国家实验室能力认可，为集团实施质量提升战略奠定了基础。

　　公司严格质量主体责任，设立首席质量官，对企业的质量安全负首要责任。为确保产品质量能得到有效控制，集团各三级企业设立了质检科，负责原辅料的进厂把关和过程产品质量的控制，杜绝一切假冒伪劣、以次充好的原辅料流入企业，把好产品质量第一关。在生产过程中公司实行自检、互检、专检的“三检制”进行质量把控；要求本工序的操作人员必须同时承担起上道工序的责任，环环相扣，并对应质量考核制度和产品质量追溯制度，使质量责任制真正落实到每位员工身上，做到及时发现问题并主动解决问题，做到落实任务层层分解的原则。各公司设立了质监科，重点负责最终产品的出厂把关。公司还不定期通过组织员工对质量法律法规、质量文件、技术标准以及企业质量方针的学习，使集团从上而下形成了以“以质量求生存，以服务促发展”的质量文化，不断增强员工的质量意识，并能熟练掌握和运用质量管理的方法和技术，真正地把质量意识深入到每个员工的心中，做到要严把质量关，从自身做起，从现在做起。自觉地提高管理和技术水平以及不断提高自身的工作质量，不断汇聚起质量诚信“正能量”。

　　为进一步培育优秀的外协供应商作为集团转型升级的战略合作伙伴，通过诚信经营实现共赢。集团于2011年成立服装供应商管理委员会，对合格外协供应商实现统一监督管理、资源共享，还利用红豆大学雄厚的培训资源，对外协单位生产运营、质量管理进行系统培训，将红豆的管理经验通过持续的培训植入外协单位；通过一系列行之有效的举措，提升了外协单位的管理水平，有力地保证了红豆产品的品牌形象和美誉度，为企业健康良性发展奠定了坚实基础。集团多年来一直建立产品质量信用档案和产品质量溯源制度。还建立了质量失信黑名单，每半年对外协单位进行质量分级评定，并利用集团供应商管理委员会这个平台，充分实现信息流对接互通，使质量信用信息资源共享步入规范化、动态化的轨道。各企业都可以通过这个平台快速及全面的了解集团合作单位的质量诚信信息，集团还建立并保存了生产记录和销售台帐，保证产品质量问题的可追溯性。

　　随着市场竞争的日益激烈和消费者维权意识的增强，对售后服务的要求逐渐提高。公司把售后服务作为提高产品市场竞争力的重要手段，严格服务制度，强化服务意识，建立了健全的服务网络，并由专人负责受理来电、来函投诉，并按照集团制定的质量目标及《顾客投诉管理流程》及时进行处理，公司还不定期加强对售后服务人员的培训，并定期加以考核，及时有效地为客户提供服务，提高公司产品品牌形象，获取市场竞争优势。

　　红豆集团始终树立“质量是企业生命”、“质量第一”、“质量兴企”的理念，实施以质取胜的经营战略。同时公司本着诚信守法，质量安全为先的经营目的，切实落实各项质量管理工作，以可靠、安全的优质产品品质和用户满意的售后服务来赢得顾客的认可及市场美誉度。

　　红豆产品质量安全承诺书

　　为切实履行产品质量主体责任，提升产品质量水平，保障产品质量安全，红豆集团有限公司现郑重承诺：

　　一、严格遵守《产品质量法》、《计量法》、《标准化法》、《消费者权益保护法》等相关法律、法规的规定，牢固树立产品质量主体责任意识，自觉履行法定义务，对我单位生产的产品质量负责。

　　二、依法取得相关产品生产经营资质，符合国家产业政策要求，在节能、环保、安全等方面无违法行为。

　　三、建立完善质量管理体系，不断提升质量管理水平和产品质量水平，保证产品质量符合国家标准、行业标准和企业标准要求，具备应当具备的使用性能，不存在危及人体健康、人身财产安全的不合理的危险。

　　四、建立完善产品质量检测体系，提高产品质量检验检测能力，严格原料进厂查验制度和成品出厂检验制度，保证产品经检验合格后出厂。

　　五、建立完善产品质量溯源制度，明确质量相关人员岗位责任，建立和保存产品生产记录和销售台帐，保证产品质量问题的可溯性。

　　六、建立完善质量诚信体系，加强自律，保证产品的标识内容全面、真实、可靠；保证不生产国家明令淘汰的产品，不伪造产品产地，不伪造或冒用厂名、厂址及质量标志，不掺杂掺假、以次充好、以假充真，不以不合格产品冒充合格产品；不短秤少量；发现质量问题，及时报告，妥善处理。

　　七、建立完善售后服务制度，接受消费者的产品质量查询，严格落实“三包”规定，妥善处理消费者的投诉和建议，依法履行赔偿义务。

　　八、接受群众、媒体和质监部门的监督，积极配合质监部门依法进行的产品质量监督检查和日常监管。

　　主要产品：HOdo、HOdoHOME纺织服装；千里马、赤兔马橡胶轮胎。

　　http://www.hongdou.com