鲁泰纺织股份有限公司为外商投资股份制企业，A、B股上市公司，是鲁泰集团的母公司，拥有33个生产工厂，下设8家控股子公司，是全球产量最大的高档色织面料生产商和全球顶级品牌衬衫制造商。

　　鲁泰纺织现已发展成为拥有1家母公司、8家子公司、10家关联公司的企业集团，是集棉花种植、纺织、服装、品牌营销、置业、电力、环保等产业为一体的综合性企业。公司现有总资产100.1亿元，净资产74.6亿元，纱锭58万枚，线锭8.4万枚；年产色织面料17800万米、匹染面料8000万米、衬衣2000万件。2012年全年实现营业收入72.7亿元，出口创汇7.02亿美元，利润总额9亿元，继续保持增长趋势，名列全国色织行业前茅。

　　公司衬衫、色织面料、高支高密纯棉坯布、精梳纱线四个产品先后荣获“中国名牌”称号，“鲁泰格蕾芬”商标被评为“中国驰名商标”，“100支纯棉色织面料”产品获得“出口商品免验”资格，公司被认定为国家企业技术中心、国家级实验室和高新技术企业，2008年获得国家科技进步二等奖两项。

　　公司先后获得过“全国五一劳动奖状”、“中华慈善事业突出贡献奖”、“国家职业卫生示范企业”、首届“山东省省长质量奖”、“全国纺织工业先进集体”、“中国两化融合突出贡献企业”、中国工业大奖“入围企业”、“中国纺织品牌文化50强”、“全国纺织行业管理创新成果大奖”等荣誉称号。

　　公司围绕顾客需求，建立从质量预控、过程质量控制、质量提升的全方位质量管控策略。

　　1、落实质量安全主体责任：建立质量安全责任制，明确公司高层领导对质量安全负首要责任、质量主管对质量安全负直接责任。严格实施岗位质量规范与质量考核制度，质量安全“一票否决”。严格执行重大质量事故报告及应急处理制度，健全产品质量追溯体系，承担质量损害赔偿责任。

　　2、产品质量安全风险管理：公司产品的主要质量安全风险来自甲醛、pH值、异味等，为此公司建立了重大质量事故报告制度和产品伤害监测制度，加强对重点产品、过程的质量安全风险的监测和分析评估，对质量风险及时预警，对重大质量安全隐患及时提出处置措施，切实做到质量安全风险早发现、早研判、早预警、早处置。

　　纺织产品在印染和后整理等过程中要加入各种染料和化学药剂，当有害物质残留在纺织品上并达到一定的量时，就会对人的皮肤乃至身体健康造成危害。如纺织品上的PH值过高，不仅会对皮肤产生刺激，还可能使皮肤受到病菌的侵害。纺织品的染色牢度不佳时，染料会从纺织品转移到皮肤上，在细菌的生物催化作用下，皮肤上粘有的染料可能发生还原反应，从而诱发癌症或引起过敏。

　　公司从浆料到染化料、助剂的选用都进行优化选择，分析化学成分及添加后可能产生的物质、效果，做到无毒、无害。产品的绿色生态指标更是得到公司决策层的高度重视，在指标控制方面比客户要求更严，如甲醛含量客户大多要求75PPM，公司一般不允许超过50PPM，并成功推出无甲醛免烫技术；PH值环保标准大多要求4.0-8.5，客户则多数要求5-8，公司考虑面料受空气氧化的因素放置时间长了有偏高的趋势，要求在5-7之间，不允许超过7.5；染色牢度控制方面，公司与国际顶尖化工公司瑞士科莱恩、德国巴斯夫、瑞士亨斯迈等合作研究，合理选用配伍性好的进口染料，染色牢度要求均比客户要求高半级，严于通行的国际标准，这些都赢得了高端客户的美誉。

　　3、持续提升公司质量管理水平：公司产品在严格执行国家标准的基础上，执行ISO、美国AATCC/ASTM、日本JIS、英国M＆S等纺织领域最具权威性的标准，并不断完善、补充、改进。由于在产品质量标准实施方面的优异表现，公司主持或参与GB/T2660-2008《衬衫》标准、GB/T398-2008《棉本色纱线》等15项国家和行业标准的制定和修订工作，同时与顾客共同制定顾客标准226个，获得BURBERRY、UNIQLO、TAL、M&S等高端顾客的认可。使公司不仅走在了全球高端色织面料市场的前列，而且也为今后在该领域的竞争中占据了有利位置。

　　公司建立健全质量管理体系，质量控制点贯穿整个生产线，从纺纱到衬衫制作设立7个关键质量控制点，生产的每一个过程、每一道工序、每一个环节，都有具体的详细要求和明确的记录，运用科学的统计分析方法确保过程质量的控制，不合格产品绝不放行，为产品的高质量提供了根本的保证。

　　公司现有恒温恒湿标准试验室4个，具备国际乌斯特检验水平。公司面料检测中心通过CNAS国家实验室认可，具有全面的色织面料品质检测能力，出具的检测结果可实现“一份报告，全球通行”。

　　2007年，公司产品纯棉100支色织面料荣获国家“出口商品免验”认证，成为山东省第一家获得出口免验资格的纺织企业，标志着公司产品的质量赢得了国家的最高认可，获得了国家对出口企业产品质量和企业信誉的最高褒奖；2013年纯棉80支色织面料又获得国家“出口商品免验”认证。

　　4、选有优质原料、引进先进设备、研发新产品，持续保证产品高品质：为了保证原料的高品质，从2002年起，公司就开始在新疆种植长绒棉，公司联合农业科研部门，培育出了长度在38.5mm以上的特级长绒棉——丰海棉，目前长绒棉种植面积已达15万亩，占公司需求的一半以上。

　　公司在发展过程中一直保持设备的领先优势，现在公司使用的COM纺纱设备、无梭织机、染色设备、整理设备及制衣设备都是国际一流水平的设备，并成功改造升级了卡摩赛络集聚纺设备和技术，研究开发了一系列高支、超高支纯棉和多组分纱线，使卡摩纺纱强度比普通纱高15%～20%、毛羽减少50%～70%；投资4000多万元引进的国际领先水平的全自动穿经设备，过去人工穿一个织轴要用12个小时左右，而现在自动穿经机仅需不到1小时，大大降低了员工劳动强度，提高了生产效率，以更快的交期赢得了更好的信誉。这为公司生产高质量、高档次的产品提供了基础保证。

　　公司设立工程技术委员会和纺织服装工程研究院，形成“一基地、两站、两室、三中心”（国家色织面料研发基地，国家博士后科研工作站、山东省院士工作站，国家认可实验室、山东省企业重点实验室，国家认定企业技术中心、山东省工业设计中心、山东省工程技术研究中心）的技术研发格局。

　　公司目前共申报受理专利121项，已获授权专利78项，授权发明专利13项，在日本、美国各申请专利1项。同时，公司及时将技术优势应用于产品制造，如：

　　“超高支纯棉面料加工关键技术及其产业化”项目：采用世界最先进的瑞士立达K44纺纱设备和COM纺生产工艺，运用新疆棉的长、埃及棉的细、美国棉的强，形成如下竞争优势：在行业内最早提出并成功开发细度达1.9tex/300英支超高支纯棉色织面料，使单纱截面内纤维根数达到15根左右，突破了30根的成纱极限理论；

　　系统研究了液氨整理对棉纤维微观结构和宏观性能的影响，实现了液氨整理对超高支纯棉面料预处理的工程应用。该技术获得2008年度国家科技进步二等奖，实现了中国纺织“30年进步60纱支”的跨越。

　　“无缝衬衫”项目：公司于2008年携手意大利著名缝纫设备生产商，选用杜邦CPU新型高强环保粘合材料，用热融粘贴技术，在全球首次成功开发出具有抗皱、免烫功能的无缝线纯棉衬衫。该产品不但接缝强力高于线缝强力，而且接缝处无正反面之分，可两面穿着，整体效果好，立体感强，水洗100次不变形。该技术缩减了60%的工艺流程和减少了50%的设备种类，丰富了公司高级款式定制的种类，堪称世界制衣史上的一次技术革命。该技术生产的衬衫一经推出，国内外客户立即表现出浓厚的兴趣，印度客户Blue Blend（Blue Blend的终端客户为Aivind Life Stvle Biands Limited）已与公司签订了三年的订单协议，德国Hugo Boss也已下发批量订单。该产品获得“2010年山东省科技进步一等奖”；“2010年山东工业设计大奖赛金奖”；“2012年中国创新设计红星奖”。

　　目前，公司先后获得省部级以上奖励18项，承担省级以上科技计划4项，国家科技支撑计划和国家863计划各1项。

　　5、为顾客提供优质服务，确保质量要求真实有效：公司利用自己的优质长绒棉原料保障和先进的生产和检测设备优势，进行产业链深加工。过程产品纱线100%用于面料生产，承接的衬衫加工订单也全部选用自产面料，从而形成了优质棉花--优质纱线--优质面料--优质衬衫—顾客忠诚的良性循环。

　　为满足各国各地区的要求，公司专门成立客户服务小组，包括客户要求质量评审，客户反馈协调处理等。在客户要求质量评审方面，公司技术人员给予合理化指导，“千标准万标准，客户是标准”客户是产品好坏的最后裁判，这也是公司品质检验人员的检验法则。

　　同时客户服务小组利用ERP信息系统，编制“客户反馈处理系统”，及时调查客户反馈质量问题，最短时间内回复客户。并对客户的投诉和建议，及时通知相关设计、生产工厂和部门，后续订单避免质量问题的叠次发生，制订纠正和预防措施，落实相关责任，不断提高公司产品的质量和客户的满意度，满足了不同国家标准和客户标准的需求。

　　鲁泰在发展过程中，一直将制度建设作为公司的基础管理工作来抓，早在1995年公司就在全国纺织行业率先通过了ISO9000质量管理体系认证，其后又陆续通过了ISO14000、OHSAS18000、SA8000等管理体系的认证，使公司的生产经营、环境保护、资源节约、员工权益、企业文化建设都有相应的制度体系作保障。

　　1、卓越绩效模式实施：为全面提升管理水平，努力促使公司管理迈向世界先进行列，2007年公司以追求卓越为目标，在管理中全面导入GB/T19580《卓越绩效评价准则》。该管理模式以企业文化为发展方向，以顾客和市场为导向，通过战略制定，确立战略和战略目标，通过战略部署，将战略和战略目标转化为实施计划及相关的关键绩效指标，利用资源，在具有竞争优势的主要过程中全面实施，取得良好的经营结果。

　　2、企业文化系统提炼：公司面对国际国内形势，行业发展趋势，在继承20多年文化积淀的基础上，重新对公司理念梳理：从总经理到一线员工，发放调查问卷8227份，员工参与率达41%。经过反复筛选提炼，采用头脑风暴、亲和图、主成分分析等工具方法，最终确定了符合行业特点、公司实际和代表广大员工意愿的使命、愿景和价值观。新确立的使命“创造财富、奉献社会、衣锦四海、经纬天下”，愿景“世界一流、百年鲁泰”，价值观“以人为本、严谨科学、顾客导向、诚信共赢”。

　　3、战略规划实施：通过实施卓越绩效，公司发展由生产计划引领转为战略规划引领，公司每年开展制定3年滚动式战略规划和年度分解计划工作，8个部门制定了战略子规划，27个部门制定了年度计划，形成了4个战略管理流程。公司设立了战略管理部，负责组织战略制定，各部门承担与其职能相关的战略数据和信息的收集、分析工作，制定了《战略信息收集与分析管理流程》、《战略制定流程》、《战略部署流程》以及《战略跟踪与调整流程》，构建了一体化战略管理体系，确保公司战略管理全过程的系统化、规范化运作。

　　4、顾客和市场是企业赖以生存和发展的源泉：通过实施卓越绩效，公司从关注产品质量转为关注以顾客和市场为龙头的经营“大质量”，针对面料和衬衣两大产品，从五大细分市场（面料国内、外市场，衬衣国内、外市场，自主品牌市场）中层层确定目标顾客群。公司成立市场科，持续寻求新的目标市场机会，持续开展对目标市场顾客需求和期望的了解，为公司战略制定和调整提供依据，公司营销部门随时将顾客相关信息以邮件、会议等方式传递到相关职能部门，并要求限期落实。研发部门在新产品开发过程中，运用QFD将顾客需求转化成产品质量要求、生产工艺要求和技术创新要求项目；营销部门将顾客需求转化成服务质量要求，完善《顾客关系管理流程》、策划市场开发推广语和其他业务的开发等方面。

　　公司成立售后服务部门，建立沟通渠道，在四个主要目标市场对开发成功的顾客实施差异化关系管理办法，依据对公司利润贡献程度等因素对顾客进行评级，按得分高低划分为战略顾客、重要顾客、一般顾客，制定了差异化销售政策和管理办法。对于战略顾客与重要顾客，公司安排专人提供一对一服务，并通过高层互访、合作开发、签署长期供货与服务协议等形式加强彼此了解与相互依存，自2012年开始，公司在主营业务四个细分市场系统推进基于“营销漏斗模型”的顾客关系建立、维护、升级的顾客生命周期管理模式，不断赢得顾客、满足并超越其期望、提高其忠诚度。

　　公司在色织面料国内、外市场主要竞争对手均为江苏联发纺织股份有限公司；衬衫加工国外市场主要竞争对手为广东溢达纺织有限公司、印度尼西亚PT METRO、香港联业制衣有限公司，衬衫加工国内市场主要竞争对手为温州豹子头制衣有限公司、广州枫润服装有限公司。公司通过对比分析，将公司关键绩效预测结果与主要竞争对手的预测结果比较，与公司历史数据和目标值比较，与主要标杆的比较侧重在销售网络、效率、信息化等方面。

　　5、管理制度系统梳理：围绕公司战略规划，对公司生产运营全过程重新进行过程识别、过程要求确定、过程设计、过程实施和过程改进，共识别梳理出20个大过程，对每一个过程，围绕股东、顾客、员工、社会、供应商和合作伙伴等五大利益相关方的关注点，将相关方的要求转化为1—5个关键绩效指标，围绕这些指标，形成上百个支持性流程，每个流程生成1—3个过程绩效指标，所有指标落实到责任部门，做到“过程支持战略，指标层层分解”，信息化建设紧跟流程梳理，在流程中体现信息化内容，从而满足公司快速发展的需要。

　　“编写适宜的制度并确保有效运行”一直是公司在制度建设方面的出发点和落脚点。公司通过开展部门审核、专项审核和日常监督检查，对管理制度体系进行全面维护，及时召开有公司领导参加的总结会，审核和检查结果与各部门负责人及部门绩效挂钩，确保公司管理体系的有效性和适应性。

　　6、测量系统构建：基于战略，建立绩效指标测量、分析、评价和改进系统，公司绩效指标分为28公司业绩指标、68个战略指标、177个关键过程和流程指标及292个部门指标；确定了测量的对象、方法、周期和部门，并及时分析和评价；再运用公司级管理改进、技术改进、QC、提案、TPM、6S和日常纠正和预防措施，解决工作中的瓶颈；并从中抽出关键指标作为考核指标，形成公司的绩效指标考核系统。

　　公司形成常规机制，定期识别管理流程的改进空间：如根据组织战略规划的发展，调整工作流程和重点，重新确定过程控制指标；根据对效率指标的测量结果，找到改进点，实施优化和改进；根据内外审结果等寻求改进点；收集管理改进建议意见，发现改进点等。

　　卓越绩效管理模式的全面引进和实施，大大提高了公司的管理效率。在追求卓越的指引下，公司各项管理制度和工作形成了在执行中规范、在改进中升华的良性循环。

　　为弘扬“和谐包容、智慧诚信、务实创新”的精神，推动企业信用体系建设的健康发展，营造统一开放、公平竞争、规范有序的市场环境，树立企业诚信守法经营形象。本企业作出以下诚信承诺：

　　1、承诺严格按照国家有关法律、法规合法经营，保证经营合法、安全、有效的产品，重合同，守信用。

　　2、承诺坚决抵制假冒伪劣产品的经营销售，发现假冒伪劣品后，及时向有关部门举报。

　　3、承诺诚信经营，文明服务，维护消费者合法权益。

　　4、承诺自觉接受社会、群众、新闻舆论的监督检查。

　　5、承诺积极参与企业信用体系建设，自觉遵守企业信用管理规章制度，共同树立信用自律的道德观念和行业风尚。

　　主要产品：鲁泰·格蕾芬色织面料、衬衫

　　http://www.lttc.com.cn