深圳市家乐士净水科技有限公司，我国净水行业最具创新力和竞争力的领导者之一，国家级高新技术企业，集净水器的研发、生产、销售和服务为一体。家乐士以“让水更洁净，让人更健康”为使命，专注于以净水精品服务社会，立志成为推动人类健康饮水事业发展的核心力量。旗下品牌“家乐事”是中国净水器行业十大品牌。

　　自主研发，科技先行。家乐士视科技创新为企业发展的源动力，联合国内外著名科研机构，打造了一支业内顶级的研发专家团队，取得了一系列具有国际先进水平的科研成果和专利技术，参与多项净水器国家标准和行业标准的制定。通过提取世界各地水质样本和上万次的实验测试，家乐士成功开发出“优芯”过滤技术，该技术属全球首创，是目前行业内最高效、最可靠的净水技术之一。

　　精益管理，质量为本。家乐士秉承“用良心做精品”的工作准则，严格执行ISO9001质量管理，对每个生产环节精益求精，确保每一件产品优于同行业质量标准，产品通过了美国水质协会金奖和NSF认证。公司率先在国内净水行业建立GMP无尘车间，年产高品质净水器100万台。

　　家人文化，热心公益。在家乐士，每位员工不仅是同舟共济的事业伙伴，更是亲密友爱的家人，崇尚学习，乐于分享，形成了快乐和谐的工作氛围。作为优秀的企业公民，家乐士积极开展赈灾救援、关爱留守儿童、改善贫困地区民众的饮水条件等慈善活动，并成立了圆角公益基金，用拳拳爱心回馈社会。

　　载誉前行，追求卓越。经过多年的创新发展，家乐士收获了累累硕果，先后荣膺中国著名品牌、中国315诚信品牌、全国质量诚信优秀典型企业、广东省名优产品等荣誉。成功是一次次的自我超越，家乐士始终携责任与梦想同行，致力于将卓越的产品和服务传递到世界更多角落，让更多人畅享健康之水，绽放生命之美。

　　家乐士非常注重产品质量保证能力和管理信息化的建设。公司于2010年导入ISO9001:2008国际质量体系推行全面质量管理，与此同时，公司大力引进信息管理系统，充分利用网络手段加强企业管理信息的收集、处理、控制及反馈，以提高公司管理信息处理水平和决策水平。公司于2010年启用了ERP企业资源管理系统，建立了完善的内部控制制度和基本管理制度，为科学决策和提高管理运作效率提供有力保障。公司质量管理者主动推动标准化建设，积极备案产品企业标准，并参与多项国家标准和行业标准建设，在产品质量技术共享方面做出应有的表率。

　　品管部

　　a)负责对品质质量诚信的计划、策划和监控，确保品质系统的正常运行。

　　b)组织制定检验程序及检验标准。

　　c)负责检测设备的管理。

　　d)监督检验过程，形成零部件检验、毛坯检验、半成品完工检验、装配成品检验，过程检验的报告和记录，为质量诚信经营提供依据。

　　e)处理与跟踪品质不能满足顾客的异常情况，处理质量投诉。

　　f)对不合格的评审、纠正、预防和控制，实施全面品质管理，持续提高产品品质。

　　g)负责对品质不良产品做原因分析和报告，并实施全程追溯和控制。

　　h)负责公司品质数据的收集、统计与分析，并对重大质量事故作改进与跟踪处理，为质量诚信品质提供真实可靠证据。

　　销售部

　　a)负责市场营销质量诚信策划、质量诚信广告策划、质量诚信开发质量诚信品牌维护与推广。

　　b)负责市场调研与分析，拓展市场，收集分析顾客和市场信息(包括顾客满意、相关法律法规)，建立质量诚信销售网络、质量诚信销售渠道、质量诚信承诺、实施质量诚信销售策略。

　　c)组织落实本公司测评销售全过程工作，确保为顾客提供满意的服务。

　　d)组织顾客满意度调查，及时了解顾客对产品、服务质量的需求和期望、反馈、沟通顾客信息，反映公司质量诚信经营情况。

　　e)负责顾客产品要求确定、评审、沟通及销售合同管理。

　　f)负责销售和服务人员的质量诚信综合培训，以维护公司质量诚信经营形象。

　　生产部

　　a)按企业质量诚信管理体系和质量管理体系等相关要求，组织车间生产计划、生产管理，确保保质、保量、及时完成质量诚信交付。

　　b)认真贯彻和落实公司企业质量诚信方针政策和目标。

　　c)负责对各工序质量控制点的控制，定期监测目标、指标与管理方案完成情况。

　　d)负责设备维护、保养、记录等管理与控制。

　　e)负责过程监视和测量的管理，工艺技术的改进、纠正预防措施的实施和控制。

　　f)负责公司的生产设备管理。

　　g)负责对下属质量诚信的综合培训及考核，不断提高质量诚信意识、综合管理水平。

　　技术部

　　a)负责产品设计、研发、质量策划，确保产品满足顾客要求。

　　b)负责组织产品工艺改进、技术的创新和改进，确保产品符合要求。

　　c)负责制定和确定产品标准、加工方法与工艺、检验规范，为制造无质量缺陷产品提供依据。

　　d)负责对加工方法、工艺、检测方法及检测结构的监督管理。

　　e)负责主持重大不合格品评审和处置。

　　f)负责组织处理重大质量问题、投诉、改进工作。监督和评估相关部门纠正措施。

　　物控部

　　a)贯彻本公司质量诚信方针和目标，负责选择和建立可靠稳定的质量诚信供应商。

　　b)负责对供应商质量诚信考核与评定，做好原材料采购质量诚信管理。

　　c)确保原材料、零部件到货的及时与质量的一次合格，达到质量诚信供应。

　　d)负责对供方产品不合格品的控制与处置。

　　客服部

　　a)负责终端顾客的真实信息的收集、处理、跟踪与反馈。

　　b)负责收集信息的评估，及时准确地反馈公司，做好记录。

　　c)负责顾客回访、沟通交流、受诉受理、投诉处理，确保顾客满意，做好记录。

　　d)负责建立服务制度流程的建立，顾客档案记录与管理。

　　家乐士自觉做到守法经营，信守合同，讲求质量，严格遵守《产品质量法》等法律、法规，庄严承诺：

　　一、建立质量诚信教育和奖惩制度。组织员工按照制度要求学习质量诚信规范，提高质量诚信意识，并做好相关记录;结合员工的岗位职责落实质量诚信责任，形成质量诚信绩效评价和奖惩机制，推动员工积极参与企业质量诚信建设。

　　二、建立质量诚信检验制度。按照有关规定配备具有资格或相应能力的检验人员;对原材料和外购、外协件进行严格的检验或验证，并按规定保存相关的检验或验证记录;配备必需的出厂检验设备，按照标准要求对最终产品进行严格的质量检验，确保不合格产品不出厂，并按规定保存产品出厂检验记录;对在用的检验检测设备定期进行验定或校准，确保检验检测设备符合要求。

　　三、建立售后服务制度。向顾客提供产品使用说明，建立顾客档案，建立售后服务网络，在承诺的时间内帮助顾客解决产品使用过程中遇到的问题;公布投诉电话，妥善处理顾客对产品质量的抱怨和投诉，努力使顾客满意;开展顾客满意度调查，了解顾客需求，持续改进质量。

　　四、建立有效的召回和追溯制度。对发现存在缺陷的产品，能够及时召回;对出现产品质量事故，能够及时妥善处理，并追究相关责任人的责任。

　　五、开展质量诚信自律活动。对产品使用的原材料、有效成分、质量性能或质量等级反映产品质量状况的特性进行明示或作出公开承诺。

　　如果本企业产品质量问题导致国内外通报，退货或销毁的，本企业自愿接受国家和相关条约按规定要求作出的相关处理，由此产生的法律和经济责任企业负完全责任。

　　主要产品：家乐事牌家用净水器、商用净水器、直饮机、软水机

　　企业网址：http://www.clx360.com