黄骅市华威工贸有限公司成立于2005年，公司地处沧州市渤海新区，靠海临港，毗邻京津，处于环渤海经济圈中部位置和环京津枢纽地带，境内铁路、国道、高速公路纵横交错，交通便捷，是一家专业生产型民营企业，公司占地面积7200平方米，固定资产5000万元，现有员工40人，专业技术人员5人。2010年在国家工商总局注册了“蓝世家”文字商标，2011年通过了ISO9001:2008质量管理体系认证，2013年3月完成了《全国工业产品生产许可证》(机动车辆制动液)换证审验。

　　公司主要从事发动机润滑油、防冻液(冷却液)、汽车制动液生产经营活动，主要产品有柴油机油、汽油机油、齿轮油、液压油、防冻液(冷却液)、汽车制动液(刹车油)、工业润滑油、防锈油等。产品主要销往全国十余个省、市、自治区、直辖市。公司生产的《蓝世家》牌机动车辆制动液、防冻液多次通过了国家监督抽查。公司成为中国重汽集团济南卡车股份有限公司装车配套产品优秀供应商，多次获得“重合同守信用单位”、“消费者信得过单位”荣誉称号。

　　公司拥有雄厚的技术力量和管理基础，生产设备先进，检测手段完善。始终秉承“质量第一，信誉至上”的原则，把质量置于首位，并不断开拓创新。严格管理、诚信经营，加之良好的售后服务，使产品得到了消费者的充分认可，企业得到了客户的充分信赖。

　　为贯彻落实公司“质量第一，信誉至上”的总体方针，以“抓质量水平提升，促发展方式转变”为主题，以提高“管理水平、产品质量、服务质量”为重点，公司于2008年全面开展了质量管理工作，从抓基础管理入手，强化质量意识，加强员工技能培训，提高员工整体素质，从而促进了公司整体质量管理水平全面提高。

　　一、管理层高度重视，推动体系有效运行

　　深入开展质量管理体系建设工作。2008年引入了ISO9001:2000国际质量管理体系，2009年11月和2010年5月两次通过了质量认证中心监督审核。2011年6月通过了ISO9001:2008国际质量管理体系认证。体系文件换版，借换版之际，聘请了省质检院有关领导进行实地指导，将修改质量手册、质量检验表及程序文件同规范公司内部分工作流程、明确部门职责划分结合在一起。使得质量体系更加贴近公司生产实际，为提高公司的质量管理和产品质量起到很大的作用。

　　管理者推动是关键。管理者特别是最高管理者的高度重视和强有力的领导是提高质量管理体系运行有效性的关键。首先，管理者要树立质量意识，做履行质量职责的明白人、带头人。所谓明白人，就是指各级管理者必须明确：自己在整个质量管理体系或其某一过程中，处于什么地位，应执行的质量职责是什么，用什么方法去实现，执行什么程度，才能满足质量管理体系的要求。所谓带头人，就是要求各级管理者以身作则，不折不扣地完成自己负责的质量职能及质量活动，并带动各级相关人员完成质量职责。其次，建立质量责任制。将组织的质量职能活动层层分解，落实到人，实施质量目标管理，严格考核和奖惩。再次，为有关的过程、部门的质量职能质量活动，提供履行质量管理体系要求的指导性文件和评价准则，诸如作业指导书、评价与验证规范等，并配置必要的资源。最后，管理者还要做好组织和协调工作，强化日常的监督管理和信息反馈机制。及时了解、沟通质量管理体系的运行情况以及各部门、各岗位的业绩与问题，针对发现的问题采取纠正措施与预防措施。

　　二、提高质量意识，坚持抓好质量培训

　　质量体系运行的有效性与员工的质量意识和能力密不可分，若要提升质量意识和质量管理水平，就要持续抓好质量管理培训。质量管理培训的目的是提高企业员工的质量意识，首先要求各级员工理解本岗位工作在质量管理体系中的作用和意义，明确并履行各自的岗位职责，为实现公司的质量目标做出积极贡献。其次针对所有从事与质量有关的工作的员工进行不同层次的培训。利用公司会议、现场指导、外出学习、质量检验培训等各种方式普及质量知识，以提高员工的质量意识，营造产品质量零缺陷的良好氛围。质量教育培训使车间的质量水平取得了显著的成效，产品合格率较前有了大幅度的提升。生产过程工序交检一次合格率99%，成品一次检验合格率达到100%，产品最终出厂不合格率为零，客户满意度100%，实现了产品质量客户零投诉。

　　三、人人重视质量，人人参与质量管理

　　质量管理不仅仅是某个、某几个质量管理人员或质量管理部门一个部门的事，需要各个环节的密切配合，需要全员的共同参与。上到最高管理者，下到每一名员工。首先，最高管理者质量管理的驱动者，观念、意识、态度以及行为方式是公司全体员工参照效仿的典范。其次，各科室与各基层单位组成质量管理链的各个节点，任何一个节点的失控，都会导致质量管理运行不畅。因此各部门都应积极投入质量管理活动中，齐心协力完成其在服务实现过程中所承担的工作职能。再者是个人参与，个人是团队最小单元，是实施的具体操作者。只有每个员工“第一次”就把事情做好，减少差错，防微杜渐，才可实现以最低的成本创造最大的效益，体系才能有效运行。

　　四、加强质量管理的过程控制

　　质量管理体系是通过过程来实施的，公司要提高质量管理体系运行的有效性，就必须对过程进行控制。过程控制的重点要抓工艺管理，企业的操作规程管理、生产管理、材料管理、人力调配、生产环境等都要由操作规程提供基本依据。质量的符合性主要是生产过程中的质量管理，对过程进行严格的控制。这就要求管理者对生产过程中的关键工序进行识别，并对关键过程进行重点控制，这是提高产品质量的有效途径。

　　事实证明：科学的、先进的ISO9001:2008国际质量体系在公司运行是有效的、适宜的、符合的。随着信息化的普及，市场的竞争越来越激烈，客户对服务的质量要求会更加严格。如何按照ISO9001:2008标准的质量管理八项原则积极开展过程控制、客户满意度的测量、服务、纠正预防措施等有效的持续改进工作将是下一步工作的重点，我们相信在公司领导的大力支持下，在各个部门的积极配合下，会把ISO9001:2008质量管理体系的运行不断推向新的高度，取得更好的成果。

　　为构建诚信经营、公平竞争的市场环境，加强质量诚信体系建设，切实保证产品质量，维护消费者的合法权益，推动建设“质量强国”，本企业向社会郑重承诺：

　　一、牢固树立“质量第一”的思想，不断增强质量意识和社会责任意识，保证和提高产品质量，落实企业质量主体责任，满足人民群众对高质量产品的期待和需求，增强人民群众的消费信心。

　　二、严格遵守《产品质量法》、《标准化法》、《计量法》等法律法规，严格执行产品标准，不制假、不售假。杜绝虚假宣传，坚决抵制假冒伪劣、欺诈消费者等失信违法行为。不侵害其他企业的合法权益。

　　三、加强全员、全过程、全方位的质量管理，推行先进质量管理方法，完善计量保证体系、标准化体系和质量保证体系。严格原材料、生产过程、产品出厂和储运销售全过程的质量控制。

　　四、建立质量安全事故主动报告制度。严格落实质量安全责任追究制度，完善产品质量追溯体系，及时解决消费者的质量投诉。自觉履行产品质量召回、“三包”等产品质量责任和义务。

　　本单位严格履行以上承诺，如有违反，愿意承担相应的法律责任，接受将失信违法行为纳入不良信用记录并向社会公开。

　　主要产品：蓝世家润滑油、防冻液、制动液

　　企业网址：http://www.hhlanshijia.com