江苏圣罗兰寝品有限公司创业于1990年6月，位于丹阳市导墅镇工业园区，总占地8万平方米，现有员工1000余名，拥有多台套进口的先进生产设备，专业开发生产销售“圣布凡”牌、“舒墅”牌、“诗芙侬”牌床上用品系列。圣罗兰公司多年被评为“重合同守信用”、“资信3A级”、“青年文明号”、“采用国标合格”企业，连续多年荣获“消费者信得过产品”，并通过了ISO9001国际质量管理体系认证、ISO14001国际环境管理体系认证及“采用国标标准产品认可合格证书”认证，取得了外贸自营进出口权，获得了“江苏省名牌产品”、“江苏省著名商标”等称号。

　　圣罗兰公司不断加强新品开发，以每年获得专利100余个的速度发展。江苏圣布凡床品以精湛的生产工艺，新颖的产品构思，人性化的产品设计享誉国内外。

　　一、服务文化

　　服务宗旨：用户的需求就是我们的责任。

　　服务理念：顾客第一，服务第一。

　　服务口号：贴心服务，及时到位。

　　二、用户服务工作标准

　　贴心服务，一切为了您满意

　　三、用户服务工作准则

　　三个跟进：跟进每个顾客来电;跟进每个顾客问题;跟进每个问题处理结果。

　　两个保证：必须保证按承诺时间贴心服务、及时到位，努力使服务满意率达到 100%。

　　一个避免：避免同一用户为同一问题拨打二次电话。

　　四、服务条约

　　顾客购买圣布凡系列产品，不仅可以享受到圣布凡产品的优良品质，还可享受到圣罗兰公司的优质服务。圣罗兰公司的客服中心随时欢迎客户的来电。

　　1、顾客购买产品后出现质量问题，经企业鉴定属于工艺或材质方面问题的商品：

　　经确认可以返修的，均享受免费返修服务;

　　经确认不可以返修的，对该件产品提供无条件退换服务。

　　2、圣布凡各销售网点在接到顾客的服务要求后，可以立即处理的，立即给予处理，不能立即处理的，24小时内应会给予明确答复。

　　主要产品：圣布凡床上用品

　　企业网址：http://www.sewboffin.com