上海丽芙家居用品有限公司(简称“Life VC”)，坐落于上海繁华地段——徐家汇商业圈，自2012年成立以来，便开创了品牌家居垂直电子商务模式，填补了市场空白。专注于产品、购物、物流到售后全流程的用户体验。B2C电子商务模式降低企业营销成本和运营成本，缩短产品和服务进入市场的周期。让企业直面消费者，省去了渠道等费用，最终让消费者受惠，为消费者提供最佳的购物体验，为企业创造更大的商业价值。丽芙家居的成功也为家居垂直电商模式树立了标杆。

　　丽芙家居秉承“让消费者满意，一切都会随之而来”这一核心价值观，坚持品质第一和舒适实用的设计理念，为消费者提供高品质和高性价比的家居商品，以及便利的购物体验。

　　让我们的产品，陪您生活一辈子，是我们美好的品牌梦想。

　　“做一个有品质、有气质，受人喜欢、受人尊敬的品牌”是我们的企业愿景。

　　从舒适的被窝，到时尚简约的家具，从餐具炊具到卫浴用品，从客厅到餐厅，从儿童房到书房，丽芙为消费者提供一个更舒适的家。我们希望丽芙的产品，陪您一起走过人生的每一个美好时刻。

　　

 

　　丽芙家居从2012年5月上线销售开始，实现每年销售额以4倍以上的增速发展，2012年全年销售2000万，2013年全年销售突破1个亿，2014年迄今为止销售金额超过1.5个亿，全年目标5个亿。已经成为互联网家居第一品牌。

　　我们的成绩也得到了资本市场的极大认可：2011年9月，我们获得了今日资本A轮投资;2014年6月，我们获得了红杉资本B轮投资(注：中国目前在美国纳斯达克上市的四家电商均由红杉资本投资)。

　　“对消费者好，总归是对的”。所以我们向您承诺：如果产品在使用过程中出现质量问题，哪怕这件产品，您已经使用了一年、三年、五年，我们都会免费为您更换或者退货。我们永远不设时限;1个电话，8小时快速退货退款;降价无忧，15天促销差价补偿。

　　人生很短，家很重要!丽芙——陪您生活一辈子。

　　 

　　丽芙家居自成立之初起，领导层就高度重视品质工作，由CEO牵头，副总裁负责，组建公司品控部门。

　　短短两年时间，品控部门从几个人的小团队发展到三十几人的大团队，成为公司第一大部门。无论是在哪个阶段，品质管理始终贯穿于公司管理的方方面面。

　　丽芙家居的品质管理从客户出发，倾听客户与市场的声音，以国家标准、行业标准、客户标准为基准，以客户满意为目标，不断发现并改进产品存在的或可能存在的问题及隐患。

　　丽芙网站上销售的任何产品，都必须经过丽芙员工的逐一评审、多次试用、两次品质确认、两次工厂审核、生产中期质检及出货质检、入库检验、在库抽检、出库抽检，才能最终到达客户手中。在此过程中，品控部门全程参与，在任何环节中发现有不符合标准或难以让客户满意的产品，则会行使否决权，拒绝问题商品发给消费者。

　　经过两年的发展，丽芙的品控团队汇聚了来自各行各业的质量管理精英。专业的外检团队，负责工厂生产过程品质与产品出货品质。内检团队负责产品入库品质及在库抽检、出库抽检品质。QA团队则全程参与产品开发到工厂审核的各个环节。

　　在丽芙“全员参与”的质量管理指导思想下，公司的产品客诉率仅为0.4%，退换货率仅为0.8%。但丽芙人永不满足于现状，如何创造更低的客诉率与退货率、更好地为消费者服务是丽芙人首要考虑的问题，品质0瑕疵与消费者100%的满意，是丽芙人永恒的追求目标。

　　消费者的满意，是丽芙家居品控部门最大的满足!

　　 

　　丽芙自成立之初，便以“珍惜品牌声誉，对产品品质负责一辈子”为基本质量方针，坚持开展由CEO及副总裁亲自领导，品控部具体组织，各部门分工实施的全员质量管理活动。

　　两年来，丽芙贯彻执行“科学质量管理”方针，严格按照质量管理体系，开展质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等工作，建立起了一套适合丽芙自身发展需要的质量管理制度。从产品开发、产品评审、两次品质确认到工厂生产、产品入库，再到售前咨询、售后服务，每一个环节，丽芙都制定了对应的质量管理和考核方案。

　　丽芙坚持秉承并始终围绕“对消费者好，总归是对的”这一核心理念，构建产品诚信、服务诚信、销售诚信和竞争诚信的诚信价值体系。始终坚持从客户需求出发，在售前、售中、售后三大环节中消除了客户服务盲点，在企业与客户间建立了快速、完善的沟通机制。

　　丽芙对消费者的承诺：

　　1.基于质量问题的退换货，我们永远不设时限!对产品品质负责一辈子!

　　2.69元以下商品，基于质量问题免退回!

　　3.无理由退换货，我们对消费者的承诺是30天!

　　主要产品：Life VC家居用品 

　　企业网址：http://www.lifevc.com