中山市樱雪集团有限公司(以下简称樱雪集团)，成立于1998年8月，是一家专业研发、生产、销售燃气热水器、家用燃气灶、吸油烟机、电热水器、消毒柜和壁挂炉等家用厨房电器的知名企业，是中国七大名牌燃气热水器生产企业之一，公司集家电生产、水力发电等项目于一身，是一家大型集团化公司。

　　樱雪集团从创建至今，以平均每年20%的增长速度，成为国内厨房电器行业中发展最快、最健康的企业之一。集团始终坚持“低碳、创新、节能、高效”的品牌理念，立足于成为中国低碳电器的领导品牌。2002年，樱雪燃气热水器荣获“中国名牌产品”、同年燃气灶获“广东省名牌产品”。2006年，樱雪吸油烟机被评为“中国节能产品”和“中国环保产品”。2007年，获“中国名企”称号。16年间，樱雪集团荣获100多项荣誉，并囊括100多项专利。

　　以品质铸造名牌，全力打造厨卫行业国际化民族品牌是樱雪不懈追求的目标。樱雪在原有产品的基础上做出产品多元化的格局，全面进军厨卫家电一体化。

　　未来，樱雪有信心实现新的飞跃，成为中国低碳电器的领导品牌，将始终坚持“务实、创新、诚信”的核心价值观，努力成为中国最受尊敬的百年企业之一。

　　以品质铸造名牌，全力打造厨卫行业民族品牌是樱雪不懈追求的目标。樱雪集团总部由技术研发中心、营销中心、生产管理中心等七个管理中心属下的研发、质控、生产、策划、市场、售后等十多个部门组成，技术优势与合理的管理模式使樱雪产品更具市场竞争力，品牌更具号召力。多年来，樱雪建立有省级企业技术中心、省级工程中心，拥有产品工艺、结构、外观设计的专业设计队伍及研发队伍，满足了公司的产品设计、开发、试验、研究等要求。自2001年起，公司先后引进全套日本及德国检测设备，有效地保证了生产效率和稳定可靠的品质。

　　中山市樱雪集团有限公司质量管理体系架构由总经理设置，由七大部分组成;其一是生产管理中心，下设燃气热水器制造部/燃气灶事部/吸油烟机制造部/壁挂炉制造部/冲压分厂/喷涂分厂;其二是营销管理中心，下设国内销售部/市场部/售后服务部/0EM部/电子商务部;其三是行政管理中心，下设行政部/总经办与人力资源部;其四是财务管理中心;其五是技术研发中心，下设技术研发部/品质管理部;其六是采购中心，下设供应商管理部与物控部两个部门;其七是国际贸易部。

　　公司的管理方针为：

　　全员参与、以客为尊、创新为本

　　遵守法规、节能减排、追求卓越

　　为了实现管理方针，应将管理方针发放到全体员工手上，组织员工学习、讨论，务必使全体员工，特别是负有职责的管理人员充分理解。根据本管理方针制订管理目标，并将质量目标层层分解，实施目标管理。

　　公司的管理承诺：

　　齐心协力、力争第一次应做好且越做越好。

　　全员参与、提升环境意识，减少产品及员工的环境影响。

　　公司的质量目标为：

　　出厂检验合格率：96%以上;

　　顾客满意度：90%以上;

　　准时交货率达到95%以上;

　　为提高公司的产品质量，为保护环境作贡献，增进产品的市场影响力，增强环保意识，公司导入Sigma管理，严格实施PPM管理，不断完善质量管理工作，先后通过了ISO9001国际质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、3C产品质量保证体系、节能产品认证、香港GU05认证和CGC等国际认证。

　　为进一步完善公司的整体管理体系，阐明公司的管理方针和目标，描述管理体系的总体要求，规定手册的控制要求，规定各级人员的管理职责，结合公司的实际情况，公司编写了《管理手册》，并于2011年8月18日起正式颁布实施，要求全体员工必须认真学习，并严格执行。

　　一、独立法人资格

　　公司于1998年8月11日在中山市南头镇注册，法人代表：李荣坤;注册资本：25236172元人民币。

　　二、依法纳税

　　公司严格遵守国家税法，依法纳税。自公司成立至今，从未发生偷、逃、抗、骗税款行为。依法建账和进行会计核算，严格执行国家财务管理制度，被中山市地方税务局评为“A级纳税人”。

　　三、维护消费者合法权益

　　公司高度重视产品质量，严把质量关。公司自成立以来，无制售假冒伪劣商品行为。出售的商品符合质量标准的规定，出售的定量包装商品符合国家规定要求，先后获得“中国名牌产品”、“广东省名牌产品”、“广东省著名商标”。1999年樱雪燃气热水器获得由西安市消费者协会颁发的“最放心单位和商品”，2000年樱雪热水器获得由重庆市消费者协会颁发的“2000年消费者满意商品”以及“2004年度中国家电诚信金奖”。

　　四、讲求信用

　　公司自成立以来，银行信用良好，无不良贷款纪录，被中国工商银行中山分行评为“2010年度星级优质客户”。

　　五、遵守合同

　　公司严格遵守国家《合同法》，使用合同示范文本，履行合同义务，无利用合同欺诈行为，连续12年获得“广东省守合同重信用企业”证书。

　　六、守法经营

　　公司自成立至今，在经营中无商标侵权行为，无虚假广告行为，无不正当竞争行为。

　　七、安全生产

　　公司有健全的安全生产制度、良好的安全生产条件和劳动保护措施，十多年来无重大安全事故发生。

　　八、遵纪守法

　　一直以来，公司严格遵守国家法律法规，公司及法定代表人无任何犯罪记录，被评为“2011年度中山市诚信单位”。

　　九、合法用工

　　公司严格遵守国家《劳动合同法》，依法为每位员工购买养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险，依法实施与员工签订集体劳动合同。

　　十、承担社会责任

　　公司与各员工劳资关系和谐，并勇于承担社会责任，十多年来未因环境保护或其它违法经营行为受到相关部门的处罚。公司积极参与社会公益事业，先后组织对汶川地震、雅安地震捐款等慈善活动，获得“支持省委省政府《十项民心工程》募捐活动贡献奖”等。

　　为塑造公司良好的诚信企业形象，自觉做到守法经营，信守合同，讲求质量，严格遵守《产品质量法》等法律、法规，公司承诺：

　　一、建立质量诚信教育和奖惩制度。

　　组织员工按照制度要求学习质量诚信规范，提高质量诚信意识，并做好相关记录;结合员工的岗位职责落实质量诚信责任，形成质量诚信绩效评价和奖惩机制，推动员工积极参与企业质量诚信建设。

　　二、建立质量诚信检验制度。

　　按照有关规定配备具有资格或相应能力的检验人员;对原材料和外购、外协件进行严格的检验或验证，并按规定保存相关的检验或验证记录;配备必需的出厂检验设备，按照标准要求对最终产品进行严格的质量检验，确保不合格产品不出厂，并按规定保存产品出厂检验记录;对在用的检验检测设备定期进行验定或标准，确保检验检测设备符合要求。

　　三、建立售后服务制度。

　　向顾客提供产品使用说明;建立顾客档案;建立售后服务网络，在承诺的时间内帮助顾客解决产品使用过程中遇到的问题;公布投诉电话，妥善处理顾客对产品质量的抱怨和投诉，努力使顾客满意;开展顾客满意度调查，了解顾客需求，持续改进质量。

　　四、开展用标识明示质量等形式的质量诚信自律活动。

　　对产品使用的原材料、有效成分、质量性能或质量等级反映产品质量状况的特性进行明示或作出公开承诺。如果本企业产品质量问题导致国内外通报，退货或销毁的，本企业自愿接受国家和相关条约按规定要求作出的相关处理，由此产生的法律和经济责任企业负完全责任。

　　五、本企业对涉及人体健康和人身、财产安全的产品，建立有效的召回和追溯制度。对发现存在缺陷的产品，能够及时召回;对出现产品质量事故，能够及时妥善处理，并追究相关责任人的责任。

　　主要产品：樱雪燃气热水器、燃气灶具、电热水器、吸油烟机等

　　企业网址：http://www.china-inse.com