上海宝鸟服饰有限公司

上海宝鸟服饰有限公司成立于1996年，注册资金3亿元，位于上海市松江区工业区锦昔路631号，是报喜鸟集团下属专业从事企业高端职业西装定制的子公司，历年来被评为“守合同重信用企业”、“全国售后服务行业十佳单位”，BONO品牌被评为“上海市著名商标”，BONO高端职业装连续10年被评为“上海名牌产品”。

宝鸟服饰设有上海松江、安徽合肥、浙江永嘉三大工业园，占地400亩，拥有2500多名高素质的生产、管理人员。企业装备先进，技术力量雄厚，10条世界一流的西服及衬衫全自动生产流水线，选用来自于美国GERBER公司的服装电脑CAD辅助设计制造系统、日本直本全自动组合预缩机、日本NCA全自动验布机、美国GERBER全自动电脑裁床、德国杜克普、日本重机全自动缝制流水线、意大利ROTONDI和MAPI全自动整烫流水线、瑞典ETON全自动智能悬挂系统等世界一流服装加工设备，通过385道工序、30个质量控制点严格审验制作高端精品服装，年产180多万套男女高档西服、400万件精品衬衫，是一家集设计、生产、营销、服务于一体的大型专业化高档服饰企业。

宝鸟服饰重视研发与创新，在上海建立一流的服饰设计中心，组建了一支由200多名资深技术、设计人员组成的研发团队，聘请世界排名前五位的意大利工艺师乔瓦尼•内利亚担任企业总工艺师。将设计理念贯穿于面料研发、款式设计、辅料搭配、工艺创新等各方面，并率先根据美国GGT公司服装原理，以意大利工艺版型结合东方人的体型特征，将国际顶尖工艺与时尚设计完美结合，打造出以BONO高级职业西装为主的不同层次、多个系列的时尚服装产品。截至目前，宝鸟服饰拥有有效专利10项，同时在互联网+时代，大力推进网络化、数字化、智能化等技术在制造和营销领域的开发利用，实现生产的高效率、高产能、高品质。更凭借智能化生产项目，成为2015年工信部遴选的100家“互联网与工业融合创新试点企业”之一。

2018年向工业区管委会及松江区人民政府申请，进行现有土地扩容，利用扩容面积计划投入工业互联网基础改造，技术改造现有生产流水线，改建自动化仓库实现采购、仓储的自动化，依托松江辐射长三角，实现了南北业务合并，建立地区总部，新建智能制造流水线和全自动化仓库，结合工业互联网投入，实现了制造、销售、仓储、物流、采购的自动化。宝鸟服饰奉行“一流工艺、一流设备、一流技术、一流服务”的宗旨，从客户选料→量体→裁剪→加工→成品→送货→售后服务，为广大客户提供高效能一站式产品定制服务。企业网站www.bono.com.cn和4008809898专业信息平台为客户带来全方位交叉式服务。

目前，上海宝鸟服饰有限公司拥有企业高级职业装定制、全品类私人定制、电子商务等业务。BONO高级职业装品牌已为全国金融、电力、烟草、能源、通信、保险、交通等大型系统及企事业单位提供高档置装服务，赢得广泛赞誉。

一、企业管理体系建设

上海宝鸟服饰有限公司是报喜鸟集团的全资子公司，成立之初，质量管理体系一直由集团公司的质量管理部垂直领导与管理。为了更规范地贯彻质量管理体系标准，宝鸟公司按要求独立进行质量体系认证，高度重视企业质量工作，公司领导亲自参与企业质量管理体系建设的工作，于2004年开始分别通过了ISO14001:2004、ISO9001:2008质量管理体系认证，2007年8月取得IdtOHSASI8001:2007证书，至今每年接受认证机构的审核，随着时间的推移得到了逐步完善，并不断提高了管理运行的有效性。

宝鸟公司在质量管理体系的细节上不断改善，使制度能够指导工作，通过实践不断完善制度，同时加大全面贯彻落实的力度，使公司的质量管理工作得到持续改进。宝鸟公司以“科技求发展、质量求生存、服务创信誉、管理增效益”为企业宗旨，在公司树立质量理念，制定严格的质量管理规范和符合实际情况的规章制度，做到有章可循，严格执行，强化管理，强制提高。并且用行动传播质量意识，通过管理工具去加强、通过规章制度去固化、通过质量管理机构去贯彻，让员工把遵守质量管理规范变成自觉行动。

几年来，上海宝鸟服饰有限公司根据质量管理体系的实际运行状态，对质量管理体系进行完善和持续改进，公司质量体系涵盖了从供应商管理、设计开发、生产过程、服务和顾客满意等各个质量管理的工作环节。通过对质量方针和质量目标的追求，宝鸟公司的产品质量得到了极大的提高，同时也提升了“BONO”品牌的形象。

1、宝鸟公司管理层提出了追求“高品位的设计、高质量的制造、高可靠的产品、高素质的服务”的“四高”理念，来提升公司的整体形象。

2、宝鸟公司开展质量成本管理，通过质量成本管理促进质量管理体系的有效运行和持续改进，从而达到控制成本，提高竞争力和经济效益的目的。

3、宝鸟公司完善生产过程控制方法，建立ISO9001管理制度，实施三级管理和三级检查，层层落实责任，确保工艺条件在生产过程中有效执行。

4、宝鸟公司加强供应商的管理，完善供应商评定制度，对评定突出供应商的产品质量指标，将质量管理延伸到了供应商的质保体系中，并且与供应商签订质量保证协议，明确供应商的质量职能，确保供应商产品的质量。

5、宝鸟公司注重全员质量素质的提升，把全员质量培训作为公司每年的培训计划进行落实，充分发挥全体员工的积极性和创造性，在不断改进质量中让顾客满意。

6、宝鸟公司开展顾客满意度工程，导入顾客满意理念，把顾客满意作为公司的管理思想，完善服务方法和服务内容，建立了行之有效的顾客服务机制，从而有力地推动公司对产品和服务质量的持续改进和创新，不断满足顾客新的需求，“BONO”品牌获得了顾客良好的口碑。

二、建立卓越绩效管理体系，被列入上海市松江区卓越绩效管理模式“二千一百”工程实施单位

为了不断提高企业质量管理水平，全面提升市场竞争能力，宝鸟公司自2004年开始计划实施推进GB/T19580-2009《卓越绩效评价准则》，我们重点突出抓了两个方面的培训，一是《卓越绩效评价准则》的培训，二是产品安全管理的培训。积极鼓励员工，特别是公司高层领导、研发技术负责人、质量管理负责人、综合部门管理负责人、内审员等参加培训。

2017年4月，公司员工代表在公司会议中心参加了由上海松江区质量协会组织的《卓越绩效评价准则》为期一天的培训，经考核，全部合格。通过参加质量协会组织的培训，员工的工作效率、工作积极性，领导者的管理手段和管理水平有了明显提高和进步。公司将按照《卓越绩效评价准则》实施计划认真做好各阶段的学习和贯彻工作，力争在既定的时间内实现卓越绩效，为企业的持续发展发挥积极作用。

同时，宝鸟公司也积极在企业内部实施全员培训，普遍开展卓越绩效管理活动，组织座谈讨论，成立推进小组和工作小组，明确进行分工。领导班子召开专题会议，制定了企业战略目标和战略规划。各工作小组做了大量调查研究，收集了宝鸟公司和行业内龙头企业的第一手资料，在认真分析的基础上，编写了企业自评报告，明确了优势，找出了差距，发现了改进机会，为企业进一步发展指明了方向。

三、质量安全制度

为确保所有服装的整体质量，上海宝鸟服饰有限公司从服装制作之前的源头抓起，从面料开始，在面料进入服装生产之前，即对面料进行再次精细处理。为保持面料的质量稳定及消除面料的物理变形，先对面料进行精细预缩，面料物理性能在此定型，以保证面料的质量稳定。

宝鸟公司严格按照国家标准（附标准明细：男西服GB/T2664-2017、女西服GB/T2665-2017、男西裤GB/T2666-2017、女西裤GB/T2666-2017、西裙GB/T2666-2017、衬衣GB/T2660-2017）加工制造，对加工的每一环节至成品都做到认真检验，保证产品质量达到国家优等品标准；采用当今世界一流的美国GGT电脑自动CAD系统和自动裁床（GERBER TECHNOLOGY），意大利罗通迪（ROTONDI）整烫流水线，日本直本（NAOMOTO）全自动面料预缩机和粘合机，日本重机（JUKL）缝制和订扣设备，德国杜克普（DUERKOPP）、德国（PFAFF）、德国（STROBEL）等缝制设备制作服装；保证按照ISO9001质量体系、ISO14001环境体系和OHSAS18001职业健康安全体系认证，制作出高档环保的高品质服装；由技术部对服装全过程（从面料检验——预缩——裁剪——缝制——熨烫）跟踪把关；所有业务均接受客户的监督检查，客户可随时至现场抽查监督。

四、质量诚信建设

4.1树立诚信经营的理念

上海宝鸟服饰有限公司，一直以来以“打造中国卓越职业装品牌，创建世界一流服饰制造总部基地”为目标；凭借“以质量求生存，以效益求发展”的经营理念；树立以客户为中心的质量观，以客户满意为标准，为客户创造价值、提升价值。

实行售前、售中、售后一体化服务，处处为客户着想，把困难留给自己，把方便让给客户，消除了消费者的后顾之忧。在利益问题上，宝鸟公司采取“双赢”方针，经营双方遵守互利互惠的原则，结成利益共同体，形成了稳定的营销网络。

同时，建立以诚信理念为宗旨的企业文化体系。宝鸟公司把诚信建设作为企业文化建设的中心环节来抓，一是提出了“以德治企，诚实守信”的道德信条，倡导“说老实话、办老实事、做老实人”的企业作风，形成了“创新共赢奉献”的企业价值观等企业文化理念。二是着眼于道德宣传教育，着力于增强诚信意识。宝鸟公司视道德为根本，重企质如生命，坚持加强道德建设，打造诚信平台，造就忠诚员工队伍。

4.2 强化诚信经营的管理

A、创建诚信经营准则和企业与员工的行为规范，明确企业健康发展的价值取向。在建设诚信企业的过程中，宝鸟公司从确立生产经营准则和行为规范入手：一是在管理工作中建立了复核时代要求和市场经济规律的企业标准；二是在经营销售商建立了集原材料采购、产品销售、货款回笼、廉洁公正、塑形创优为一体的经营销售工作管理办法；三是在质量管理上，积极按照质量、环保国家认证的标准进行努力；四是在精神文明建设上，建立以公司员工守则为基准的系列行为规范。

B、打造企业领导率先垂范立诚守信平台，为企业经营和员工成长提供行为导向。一是把道德修养、诚信建设作为班子建设的重要课题，作为总结工作、剖析思想的一项内容。二是严守合同契约，不计较一时一事利益得失。三是对待员工做到言必行，行必果，树立诚实守信的榜样。

C、建立诚信奖罚考核机制，为员工奋发进取明确方向。每月对员工在劳动纪律、产品质量、工作态度、科技创新、安全生产、设备保养、关心他人和参加公益活动等方面逐一进行考核，不断提升员工的职业道德意识，把职业道德建设纳为企业文化建设的体系之中。

4.3 硬化诚信经营的载体。

A、强化质量意识教育，夯实质量保证基础。一是抓教育、搞培训，把员工的技术和质量教育培训列入公司的年度生产经营计划和企业发展规划中；同时定期举办质量讲座/质量现场会。二是建体系、里制度，公司建立了复核国际标准的质量管理保证体系和《生产/检验/考核规章制度》，并把它渗透到生产经营的各环节。

B、强化质量保证体系，实现全过程质量控制，使公司的质量管理走向了制度化、法制化轨道。严把产品质量源头，提高原材料准入关，生产环节安全观，产品检测出厂关。强化产品质量监督，树立质管部门权威，并把质量指标量化到各单位的工作任务及经济责任制考核中，不断开展质量问题大讨论，时刻绷紧质量这根弦。时刻牢记“以质量求生存，以效益求发展”，始终注重产品质量的稳定与提高，充分发挥企业产品的优势。

4.4 巩固诚信经营的金融系统信用等级

在处理企业和银行的关系上，宝鸟公司一直坚信诚信是金，在金融系统一直保持着AAA的信用等级。多年来，宝鸟公司一直以诚信为企业的生命，树立了良好的口碑，品牌越做越强，信誉蜚声全国，为企业的发展提供了有力的支撑。

五、质量管理效果

产品采用国际标准水平，获得标准化行政主管部门认可。

宝鸟公司按照GB/T2660-1999、GB/T2664-2009、GB/T2665-2009、GB/T2666-2009、GB/T18401-2010、FZ/T01057.3-2007、FZ/T01057.4-2007、GV/T29256.5-2012、FZ/T20008-2015标准的要求，根据公司质量方针以及实际情况，制订了质量手册和策划、执行、监测和改进等各项过程的管理、控制程序文件，以及具体指导各项作业的作业指导书、检验基准等各级文件。还制定了确保工艺流程和检验规则有效实施的管理纪律及检查考核办法。同时，公司每年进行一次管理评审，通过管理评审主要评价质量管理体系与质量方针、目标的适宜性、充分性和有效性，寻求自我改进的机会和变更的需求；通过管理体系的内部审核加强日常检查体系文件的规定与实际操作的一致性，保持有效性的文件化的管理体系。

六、获奖情况

表一 历年获奖情况一览表