一汽解放汽车有限公司

2020-2021年一季度一汽解放业绩：

2020年，解放产量近51万辆，整体销量近49万辆；创下“十个第一，十项纪录”；品牌价值突破877亿元；2021年，一汽解放产销再创新高，一季度单日量产爬坡达到2000辆。2021年开年以来，一汽解放以“开局即决战，誓赢开门红”的决心，周密部署，主动出击，营销业绩屡创新高。一季度公司累计销售19.1万辆，同比增长76.8%。其中，重卡销售16.7万辆，同比增长85%。耀眼的市场业绩得益于公司品牌战略、产品战略、营销战略的稳步推进，凝聚着解放与时俱进、创新发展的磅礴力量。

今年一季度，面对陡然加剧的市场竞争，解放研发战线精准洞悉用户需求，聚力四大产品战役，重点突破新能源、智能网联等80项关键核心技术，持续打造产品竞争新优势；解放质保战线聚焦生产一线，持续开展全面质量提升攻坚战，深化四大工程，开展全过程质量控制，确保整车交付质量提升；解放营销战线敏锐洞察市场，精准制定金融与促销策略，拼抢市场份额，精准运控资源，快速完成新产品导入，圆满赢得“开门红”的强势开局。

2021年，国六标准即将全面实施，面对有史以来最严苛标准的考验，一汽解放将紧抓法规实施窗口期，加速推进国六产品的导入。同时，迎合用户客群年轻化趋势，持续提升解放产品的科技性、娱乐性、舒适性，以J7系列，AMT产品为代表的解放高端产品，将为用户带来更为领先的驾乘体验和更为强大的运营保障。

解放感动服务领航计划：三终服务、权益保障、过程体验

在2021年1月1日，解放启动了“感动服务”领航计划，在全网推出“三大终身”服务。这项服务包括“终身质量担保”、“终身免费维修”和“终身赠送滤芯”三项内容：即针对一手的公路牵引车、载货车，按规定在解放服务站进行定期保养，解放为三大总成核心零部件提供终身的质量担保，由产品质量原因导致的故障，主机厂承担材料费和工时费；三大总成核心零部件由用户人为原因导致的故障，解放将提供终身免工时费服务，用户承担原厂备品的材料费；针对解放全品系产品在指定服务站使用原厂油品定期保养的，将免费赠送机油滤芯。

“感动服务”领航计划，除了聚焦车辆质保期、维修、保养业务，以实力托起感动服务，解决卡友的后顾之忧。在权益保障上，“感动服务”领航计划，聚焦网络资源、维修技能、服务时限、维保成本四方面。为了打造行业最优秀服务体系，一汽解放在全国设立近1300家中重卡服务站，800家轻卡服务站，全国平均服务半径50公里，实现偏远地区全覆盖，确保服务快速反应；59家备件中心、超10亿备品储备额，全面保障备件供应，让客户运营无忧。一汽解放拥有6大培训基地、80多位本部专家、200多位区域专家，每年组织100场次以上技术培训；全国1万多名维修技师，修复车辆故障，可实现4-6小时常规故障服务时限；2万人以上服务团队解答用户疑难，实现24小时闭环回复，100%跟踪至用户满意。

在过程体验上，“感动服务”领航计划，通过“优你速”系统的升级改造，实现服务全过程可视化，满足用户的参与权和知情权。以极致的服务体验，全面超越客户期待。