江西远大保险设备实业集团有限公司

江西远大保险设备实业集团有限公司是一家集研发、设计、生产、销售、服务为一体的国家高新技术企业，是全国同行业中规模最大、品种齐全的骨干企业之一。企业占地面积10万余平方米，技术力量雄厚，注重新产品研发创新。主营产品有档案装具、图书设备、安防设备（智能枪弹柜）、办公家具、仓储设备、保险柜、教育设备、医用设备，8大系列，200多个品种。产品工艺精湛，款式新颖，美观大方，高雅尊贵。企业拥有国际先进数控设备和德国进口智能全自动喷塑流水线等一系列设备，所有产品表面全部自动磷化处理，高压超水平静电喷塑，产品价格合理，交货迅速，赢得了良好的口碑。

远大集团锐意进取、志在创新，实现了管理科学化、产品合格化、销售网络化、服务优质化。先后通过质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系、中国环境标志产品、密集架全国制造业单项冠军、中国国家强制性产品等认证，系中国档案学会、中国图书馆学会定点生产企业，全国“守合同、重信用AAAA级企业”，“质量信用AAA级企业”，江西省品牌100强企业。“百汇”牌密集架、书架为江西省名牌产品。

远大集团坚持“科技创新、追求卓越、诚信天下、共谋发展”的宗旨，并建立完善的管理体系和企业文化，创建了创新科研机构，有一支过硬的技术研发队伍，拥有核心技术和知识产权，经营产品获国家专利局发明专利证书。实用新型专利30项，60余项主营产品获国检中心的检验报告，智能枪弹柜获得公安部颁发检测报告。

多年来，远大人拼搏进取，坚持团结、拼搏、创新、奉献的精神，创造卓越精品，在改革发展的道路上与市场共奋进，共发展，使远大集团海纳百川，走向辉煌。

远大集团拥有完善的市场网络和售后服务网络，设有155个办事处，同时拥有专业销售经理和售后技术服务工程师，随时为客户服务。

远大集团从各种渠道反应回企业的投诉，都会有专人及时记录并反馈给相关部门，同时启动专门的客户投诉处理流程。各部门各司其职，销售经理会第一时间联系客户，赶到客户所在地，处理不了的情况会及时通知售后技术服务工程师赶赴现场，品管部紧急调集留样进行复检并及时反馈，技术部根据各种信息汇总判断责任归属并给出建议，销售部给出处理意见，如需赔偿企业高层会给出相应处理，流程最终到达体系管理岗位，有专人召集相关部门、人员进行调查，分析原因，由有关责任部门制定相应的纠正、预防措施并实施。在承诺的时间内帮助顾客解决产品使用过程中遇到的问题，并开展顾客满意度调查，了解顾客需求，持续改进质量。