广东中亚铝业有限公司

广东中亚铝业有限公司是目前中国领先铝型材生产制造商之一。厂区占地面积806亩，项目总投资伍千万美元，年产量达20万吨。中亚铝业公司生产工序齐全，各车间工序均配备具有世界先进水平的各种生产设备。

目前，中亚铝业的产品主要有：建筑铝合金型材、工业用铝合金型材及装饰铝合金型材。中亚铝业公司“亚亚牌”、“中亚牌”铝合金型材远销亚洲、澳洲、美洲、非洲、欧洲等地。近几年来，获得了多项殊荣：CE认证证书、挪威船级社的DNV认证证书、TUV认证证书、IATF16949认证证书、海关高级认证证书、2020中国建筑铝型材企业10强、2020中国民营建材企业100强、2020中国建材企业200强、全国质量检验稳定合格产品证书、全国产品和服务质量诚信示范企业证书、全国质量信得过产品证书、全国铝型材行业质量领先品牌证书。通过了方圆集团的ISO9000质量管理体系与ISO14001环境管理体系认证。为了达到节能降耗的目标，还开发各种型号的节能型材，获得了十八项国家专利。

中亚铝业公司将集中力量将企业做大做强，实施品牌发展战略，建立一个对社会有责任的现代化企业。

售后服务

一、售后服务部职责

1．负责接受所有客户的投诉及对投诉客户做出回应。

2．负责协调与管理客户服务部、技术顾问部、质量投诉部的各项功能与职责。

二、客户服务部职责

1. 以客户为中心，维护客户关系。

2. 负责受理用户咨询（产品性能、特点、标准和价格），建立潜在用户信息档案并跟踪，为销售提供支持。

3. 负责受理用户求助和投诉，及时转相关部门处理、解决客户关注问题，过程实施监督实施。

4. 负责组织收集、整理产品投诉案例，为企业技术改革和产品更新提供支持。

三、技术顾客部职责

1. 研究维修技术的最新发展动态，并及时组织新产品技术和改进产品技术向维修技术的转化工作。

2. 组织与协调对产品特殊事件进行技术分析和鉴定。

3. 组织、协调对典型维修技术案例和技术难题的分析。

4. 协调、参与建立产品配件图号。

5. 技术信息的收集及反馈。

6. 负责建立用户的技术要求信息并归类管理。

四、质量投诉部职责

1. 研究质量要求的最新发展动态，并及时组织对新产品质量的方面的分析和改进。

2. 组织与协调对产品特殊事件进行质量分析和鉴定。

3. 组织、协调对典型质量案例和质量难题的分析。

4. 质量信息的收集及反馈。

5. 负责建立用户的质量要求信息并归类管理。