东风商用车有限公司

东风商用车于1969年创立于湖北省十堰市，前身是“第二汽车制造厂”，行业领先的中重卡车制造商及服务商。2015年1月，由东风汽车集团与沃尔沃集团按照55%和45%出资组建的东风商用车有限公司正式运营。东风商用车拥有2.2万名员工，具备全球化研发、制造、服务体系，产品覆盖整车、发动机、车桥、变速箱等关键总成，年产能20万台。

东风商用车以“一切源于可靠”为品牌承诺，通过融入传统技术的快速升级和新技术的应用，聚焦电动化、智能化、网联化、轻量化和共享化技术，为用户提供定制化商品和全方位保障。经过50余年的发展和积淀，构筑了“东风天龙、东风天锦”整车品牌，“东风阳光”后市场服务品牌和“龙擎”动力总成品牌这三大品牌体系。

作为商用车行业领军企业之一，东风商用车始终致力于持续打造领先的智慧物流解决方案，通过“可靠的产品、可靠的服务和可靠的运营”，提供超越期待的商品全生命周期的客户体验；致力于世界前沿科技在商用车领域的研究与应用，把“东风商用车”创建成为全球知名汽车品牌；致力于成为具备全球视野、国际化管理水平的世界级商用车标杆企业。

东风商用车营销服务以持续提升东风商用车客户满意的、有价值的销量和份额为基本思想，带动该公司全价值链以“客户的持续满意”为原则，致力于将东风商用车由卡车的制造商转变为物流车辆解决方案的提供商，使客户获得价值满足、成本满足和体验满足。

为客户提供一流的服务一直是东风商用车有限公司不懈的追求，早在上世纪70年代末就率先在中国汽车行业内建立了技术服务站。目前，东风商用车在中国授权经销商达到400家，服务站达到820家，服务网点达到1000多个，已形成了一个全方位、多功能、立体化，能够24小时为用户提供服务援助、技术支持的服务体系。

东风商用车有限公司注册“阳光服务”品牌，正式树立起东风卡车“阳光服务”品牌形象。率先在中国卡车企业建立起客户呼叫中心，拥有和建立起了70万份的用户来访档案。目前，东风商用车在中国的售后服务半径成功缩短至100公里以内。在东部发达地区，服务半径已缩小为30-50公里。