火星人厨具股份有限公司

火星人厨具股份有限公司成立于2010年4月8日，位于海宁市尖山新区新城路366号，占地342亩，生产经营用房19.5万平方米，注册资本40500万元人民币，法人代表黄卫斌。火星人于2020年12月31日在深交所创业板A股上市，股票代码：300894。

火星人专业从事新型中高端厨房电器产品的研发、设计、生产与销售业务，主要产品包括集成灶、集成水槽、集成洗碗机等系列产品。2021年营业收入23亿元，同比增长43%。近三年来，企业保持了年均40%以上的强劲增长势头。

火星人凭借产品质量、整体性能、外观设计等方面的优势，产品的销量和市场份额不断提升，企业的业务规模、盈利能力和市场竞争力也在不断增强。火星人自成立以来高度重视技术研发，不断对厨房吸油烟技术进行科技创新，拥有较强的技术研发能力与丰富的技术研究成果，其研发的火星人集成灶和集成水槽洗碗机，拥有300多项专利。其中火星人设计推出的“X7”集成灶产品荣获了“IF设计金奖”“红点设计奖”以及“中国设计红星奖”等国内外知名奖项。

火星人先后荣获国家高新技术企业、国家知识产权优势企业、浙江省工业设计中心、浙江省技术中心、浙江省企业研究院、浙江省级高新技术企业研究开发中心、浙江省智能工厂、浙江制造品字认证、嘉兴市长质量奖等荣誉称号。

一、机器保修承诺

1.集成灶整机保修三年，其中电机终身保修。

2.集成水槽整机保修一年，其中滤芯和菜板不保修。

3.集成洗碗机整机保修三年，果蔬机电机终身保修，菜板不保修。

4.水槽洗碗机整机包修三年。

5.嵌入式蒸箱、嵌入式烤箱整机保修一年。

6.单体水槽整机保修一年。

7.燃气热水器整机包修三年。

8.保修期外的机器，维修更换配件之后，针对更换的配件保修12个月，12个月内同一配件坏，维修时不再收取配件费和上门费。

二、30天无忧退换机承诺（按照系统安装时间次日开始计算时间）

1、机器在售出之后7天内无理由退货，以销售合同签订时间为准。

（1）7天无理由退机必须是没有安装，产品没有任何使用的痕迹及磨损，产品附件以及合格证、商品标贴、铭牌等等都完好无损，产品不能影响二次销售，如不符合以上条件，则不享受退机。

（2）7天无理由退机，产品包装如有撕坏破损，门店收取一定包装费，且来回物流费、上楼费由用户承担。

2、机器在安装15天内出现质量问题，用户可以选择维修、换机或者退机。

3、机器在安装30天内出现质量问题，用户可以选择维修或者换机。

4、机器出现质量故障最终无法修复，用户可以选择换同型号机器（不收取任何折旧费，如异型号换机，火星人公司收取一定费用）。

三、快速服务承诺

1、24小时提供快速电话应答服务。

2、24小时上门免费设计。

3、24小时上门免费安装（材料费除外）。

4、24小时上门一般故障修复服务。

四、一站式服务承诺

1、一站通：上门服务完毕，所有火星人电器产品做漏水、漏气、漏电检测。

2、一站保：上门服务完毕，所有火星人电器产品做表面清洁。

3、一站修：上门服务完毕，检查火星人电器产品，一次性修好。