海澜之家集团股份有限公司

海澜之家集团股份有限公司位于江苏省江阴市新桥镇，成立于1997年，2000年在上海证券交易所挂牌上市，股票代码600398。海澜之家是一家大型服装企业，业务涵盖品牌服装的经营以及高档西服、职业服的生产和销售，品牌服装的经营包括品牌管理、供应链管理和营销网络管理等。拥有“海澜之家”、“圣凯诺”等服装品牌，其中“海澜之家”定位于商务、时尚、休闲的大众平价优质男装，“圣凯诺”定位于量身定制的商务职业装。海澜之家公司的产品包括男装、女装、童装、配饰及家居类产品，具有高性价比、品类丰富、符合大众消费需求的特点。

海澜之家凭借“品牌+平台”的经营模式，通过打造产业链战略联盟、构筑优质的营销网络，让每一位消费者尽享物超所值的产品和服务；通过对加盟店的类直营管理，实现门店统一管理和快速扩张；通过以共赢的理念整合服装产业链资源，带动整个产业链经营的良性循环，产业链各方承担有限风险，有效化解经营风险，最大化地创造价值。目前海澜之家已形成独具特色与竞争优势的品牌管理运营模式，在行业整体低迷形势下实现了持续发展。

海澜之家强化对市场、行业形势的预判和分析，紧紧抓住经济发展和消费升级的机遇，围绕时尚服饰主业，打造生活消费类多品牌管理平台。企业继续以服装产业为核心，以市场需求为导向，以信息技术为支撑，推进多品牌策略、多品类开发、全渠道布局，促进管理型平台的运营，进一步壮大产业规模，提高市场占有率。

海澜之家严格遵守国家和地方的法律法规及相关要求，按照质量、环境、职业健康安全、售后服务、诚信管理、能源管理、国家及行业标准的要求，建立健全了企业在设计、采购、生产、检验、售后服务的全过程质量控制、降耗增效、环保及节约能源、诚信等方面的管理控制体系，确保海澜之家可稳定提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务，同时通过各管理系统的有效应用、持续改进、风险分析控制、措施应对、污染预防等过程，保障产品的质量安全，切实履行质量担保责任及缺陷产品召回等法定义务的质量责任承诺。

切实提升售后服务管理水平，以服务创品牌，以服务占市场，不断提高顾客满意度和顾客忠诚度，提高企业经济效益。