深圳雅兰家居用品有限公司

雅兰，创立于1966年的中国香港九龙塘。至今已发展成为涵盖家居用品（主要为床垫及床上用品）生产经营、地产开发、酒店经营管理等于一身的集团公司，集团旗下的深圳雅兰家居用品有限公司，主营雅兰床垫的生产和销售。雅兰总部位于广东深圳，截至目前全国范围内设有门店千余家。在国内同行业中，雅兰床垫的生产、销售、利润等均名列前茅；在东南亚地区，雅兰是家喻户晓的名牌，连续23年香港家庭占有率第一；更远销美国、澳大利亚、新加坡等国，深受消费者喜爱。

雅兰集团现有雅兰床垫（雅兰世纪、雅兰A|DESIGN、雅兰云）、雅兰家纺等家居领域子品牌，同时还运营着美国斯丽比迪、澳洲造梦者等国际睡眠品牌。作为中国弹簧床垫的先驱，早在1982年，雅兰荣获香港工业总会颁发的优质产品标志证书（Q-MARK），成为行业内首家获此殊荣的企业，现今已连续39年从未间断，更在2018年荣获深圳老字号荣誉称号。

50余年辉煌，雅兰荣誉等身：香港超级品牌、广东省名牌产品等，更取得ISO9001、ISO14001认证、中国环境标志产品认证等一系列质量品质认证。成为“百年企业”已然成为全体员工的共同心愿。雅兰始终秉承“让生活多一点幸福”的品牌理念，怀揣“品质传承，百年不渝；中国匠心，经典绽放”的愿景，不断引入全球经典品牌，用中国匠心精神，绽放全球美梦。

为塑造企业诚信形象，自觉做到守法经营，信守合同，讲求质量，严格遵守《产品质量法》等法律、法规，雅兰承诺：

一、建立质量诚信教育和奖惩制度。组织员工按照制度要求学习质量诚信规范，提高质量诚信意识，并做好相关记录；结合员工的岗位职责落实质量诚信责任，形成质量诚信绩效评价和奖惩机制，推动员工积极参与企业质量诚信建设。

二、建立质量诚信检验制度。按照有关规定配备具有资格或相应能力的检验人员；对原材料和外购件进行严格的检验，并按规定保存相关的检验或验证记录；配备足够的检验设备，按照标准要求对最终产品进行全检，确保不合格产品不出厂。

三、建立售后服务制度。向顾客提供产品使用说明；建立顾客档案；建立售后服务跟进，在承诺的时间内帮助顾客解决产品使用过程中遇到的问题；公布投诉电话，妥善处理顾客对产品质量的抱怨和投诉，努力使顾客满意；开展顾客满意度调查，了解顾客需求，持续改进质量。

四、全球公示严苛的产品标准，向公众交付每一张床垫的秘密：以“洗水唛”方式向全球公示雅兰每一张床垫的原材料来源、成分和制作工艺标准。

五、如果雅兰产品有质量问题导致媒体通报，退货或销毁的，雅兰自愿接受国家和相关条约按规定要求作出的相关处理，由此产生的法律和经济责任雅兰完全负责。