三星（中国）投资有限公司

作为全球领先的科技企业，三星以不断创新的思想与技术激励世界、塑造未来，重新定义电视、智能手机、可穿戴设备、平板电脑、数码电器、网络系统、存储、系统集成电路、半导体代工制造及LED解决方案。

三星电子1992年进入中国，始终将中国视为全球最重要的战略市场之一，已搭建包括产品企划、设计、研发、生产、销售、管理在内的本地化经营管理体系。作为全球手机行业的领航者，三星电子移动设备涵盖三星手机Z系列、W系列、S系列、A系列等产品。不仅如此，三星持续推进硬件、软件和服务支持建设，致力于为消费者打造移动生活全新体验。

中国三星进入中国社会30年，始终将“做中国人民喜爱的企业，贡献于中国社会的企业”作为履行社会责任的核心理念，将“身在中国，心为中国”作为责任口号，以人才和技术为基础，完善创新机制，从而不断实现技术突破和产品迭代，为人类社会创造美好生活。中国三星在2018-2020三年内累计投入1.5亿元，通过打造产业扶贫村、扩建特困地区乡村小学、在三州地区实施视障儿童富明手术等项目，支持中国的扶贫视野。同时在疫情期间，三星捐赠3000万元，支持抗击疫情，并向供应链合作伙伴支援防疫物资，通过帮助他们解决资金链短缺等难题，推动合作企业经营快速步入正轨。

三星电子从成立至今，工作的重心始终围绕着“保障顾客价值并为顾客提供优质完善的服务”这一目标，全体员工熟知质量管理的重要性，并努力提供优质的产品和服务。为保证产品的最佳质量，三星公司实施“CS认证制度”，包括在新产品研发阶段重视客户反馈，并与质量管理部门协作施行质量水平监测；产品面世后重视收集客户意见与信息，及时反馈到下一代产品的开发设计部门。为确保客户使用产品过程中的安全性，三星在全球运营近30家国际认证规格试验室，对产品安全性的因素和产品非正常运行状态进行严格检测和评价。三星在中国还提供迅速而便捷的服务，运营近4000家服务中心。同时，为减少客户访问实体售后店的不便，三星扩大在线售后服务，目前中国三星提供电子邮件、网络在线服务、电话、服务实体店等多种服务渠道，竭力解决客户售后需求。