西安高科建材科技有限公司

西安高科建材科技有限公司（以下简称“高科建材”），是由中国企业500强、西安高新区龙头企业西安高科集团有限公司投资组建的现代化新型建材企业，成立于1999年8月，是国家、省、市新型建材行业骨干企业。高科建材旗下拥有3个子（分）公司、2个事业部、3个控股公司，共有6大生产基地，产业横跨塑型材、铝型材、高端门窗、市政管道、燃气管道、新型装饰材料、智慧城市、新基建、新型环保等多个领域，已逐步发展成为国内新型建材集成服务商和战略新兴产业推动者。

高科建材自成立以来，始终致力新型建材产品的研发、生产、销售，注重提高专业化生产和服务的能力，是国家、省、市新型建材行业骨干企业，在主导产业型材产品生产过程中采用独特的工艺、技术、配方，形成了行业内独树一帜的无铅环保型材。生产工艺技术处于国际先进、国内领先水平。其中自主研发的有机锡无铅环保型材配方获得国家发明专利、陕西省专利二等奖；有机锡无铅环保型材工艺技术获得陕西省科学技术三等奖、西安市科学技术一等奖、中国塑料加工工业协会科技进步奖。

作为国家高新技术企业，高科建材坚持自主创新，拥有多项前沿技术专利近百项、参编标准27项；2009年，被授予全国唯一的“中国有机锡环保型材创新示范基地”；2012年，荣获西安市“文明单位”称号；2013年，入选“亚洲品牌500强”；连续多年获得中国轻工业（塑料型材）十强企业；中国塑料门窗行业发展20年突出贡献单位；2021年，荣获陕西省五一劳动奖状，荣获陕西省工业精品等多项荣誉。

二十多年来，高科建材通过积极实施“三年制”战略，形成了“技术创新、战略创新和文化创新”三驾马车，品牌综合影响力位列行业前三，产品覆盖全国，并远销亚、欧、美等国家和地区。同时，高科建材是中国建筑金属结构协会的副会长单位、中国塑料加工工业协会异型材及门窗制品专业委员会的副理事长单位、中国建筑装饰装修材料协会理事单位、陕西省质量管理协会和西安市质量协会副理事长单位等。

历经六个三年战略的洗礼，既有“幼苗变大树、大树成森林”的不断壮大，更有“产业集聚、转型升级”的高质量蜕变，一个个宏大的战略目标从理想变为现实。

多年来，在上级领导和部门的关心支持下，高科建材高度重视质量工作，在企业总部层面专门成立有技术中心隶属于一级部门，由企业总工程师直管，各产业下设质量管理部门、标准化管理部门，形成了全面提升质量工作整体水平的管理体制和运行机制。先后荣获“陕西省质量管理奖”、“陕西省质量管理先进单位”、“西安市质量管理奖”、“西安市质量标杆培育企业”等荣誉，目前正在向中国质量奖迈进。

面向十四五，高科建材紧紧围绕高质量发展主题，构建新型建材集成发展平台，做大战略新兴版块，以匠心智造、创新驱动，成为“美好居住生活”引领者，做值得信赖的国际品牌！

一、企业质量管理、质量发展

自成立以来，高科建材认真贯彻《质量发展纲要》，明确发展战略，重视质量管理，加强质量建设，用先进的质量管理理念和科学的质量管理制度；并在2009年导入卓越绩效管理模式，通过持续改进的机制，着力塑造竞争型的质量文化，通过持续实施“十大质量提升工程”，打造行业知名品牌，不断总结经验，整体质量管理水平不断提高，创新走出了一条质量效益型发展之路。

同时，高科建材积极适应国家提出的以技术、品牌、质量、服务为竞争新优势的客观要求，积极主动打造竞争性质量文化，以“绿·金品质、卓尔不凡”为质量理念；以顾客满意为导向、以过程控制为手段、以资源管理为保证、以持续改进为目的的质量方针；以人人用心、请君坐享其成的服务宗旨，通过实施“十大质量提升工程”具体落实质量管理各个方面。

二、企业质量诚信体系建设介绍

高科建材积极组织开展质量诚信活动，引导企业讲诚信、树品牌。如高科建材和管道产业组建了由上百家上下游企业签约的高科品牌诚信联盟，进行企业自律，维护消费者利益，提升企业品牌；积极参加陕西省、西安市和高新区市场监督局组织的各项质量诚信活动。

高科建材多措并举，经过一系列的质量实践工作，质量管理经验提升效果显著，成为国内唯一的“中国有机锡环保型材创新示范基地”，引领着行业发展趋势。型材产业位列全国前五位，管道产业为西部龙头地位，环保产业位列行业前十。拥有1个中国驰名商标、2个行业名牌产品、10个省市名牌产品、3个省级技术中心、5个省市著名商标。

下设各公司被先后评为全国质量诚信倡议先进典型企业、陕西省服务质量满意度提升工程示范单位全国“质量和服务诚信”承诺优秀示范企业、全国百佳质量诚信标杆示范企业等。

三、企业深入开展质量提升行动举措

1、质量队伍提升工程

高科建材充分认识到，人才是第一要素，同样质量人才队伍是质量建设的最关键的因素，做好质量工作必须要有一支高素质的质量管理专业人才队伍。

一是实施首席质量官制度。高科建材率先推行首席质量官制度，原总工程师当选国家第一批首席质量官培训人员（目前陕西仅有2人，全国仅有134人）；其次将首席质量官制度的建立和实施纳入企业章程并列入企业管理制度中，规定历届总工程师担任企业的首席质量官，主管质量管理工作，明确首席质量官的职责和权限；同时要求首席质量官任职者不断“与时俱进”提高自身素质，学习当年度新发布的质量政策法规和相关技术标准、最新质量理论、企业质量实践、国内外质量动态等知识，落实推行“首席质量官”制度的各项重要举措。

二是强化质量管理和基层队伍建设。根据高质量发展需要，高科建材高度重视质量工程师队伍以及基层质量管理人员队伍的建设。通过聘请专业培训师、质量讲座、岗位公开竞聘等方式确保质量管理人员具备质量管理活动所需能力；实行质量安全“一票否决”机制，制定了《质量责任制考核管理办法》，规定了相关质量岗位人员的考核机制，通过每年对质量管理人员进行年度绩效考核、业务流程分析、现有能力分析后进行识别，保证人员能力与岗位职责要求相匹配；通过对关键、重要和一般质量管理岗位进行了识别与区分，开展岗位能力培训，如进行岗位应知应会培训、建立校企合作、师带徒、一帮一等，提升质量管理员工技能水平；通过特殊待遇、事业晋升通道、定期技能等级评定、企业文化和感情留住质量管理人才，使质量管理人才流失率远低于同行业平均水平。

经过多年的建设与发展，同时通过以上质量队伍提升工程的实施，目前高科建材总部及下设各产业质量管理机构9个，共有专兼职技术质量人员近200人，逐步形成了一支由高级、中级和基层懂质量、高素质的质量人员队伍，壮大了质量管理人员队伍，为质量工作的有效提升打下坚实的基础。

2、采标提升工程

西安高新区是国内首个开展“国家高新技术产业标准化示范区”试点工作的科技公司，并取得“国家级高新技术产业标准化示范区”称号。高科建材按照《西安国家高新技术产业标准化示范区实施方案》的要求，在高新区市场监督管理局的指导下，积极采用国际先进标准，参加采标认证，目前包括全部型材产品在内的多个产品获得国际标准采标证书。

同时，高科建材积极参与西安市标准化领导小组组织的“百城千业万企对标达标提升专项行动”，利用该平台，面向社会发布型材相关对标标准和方案，为推进西安市“百城千业万企”对标达标专项工作，争创百千万活动中的标准国际创新城市贡献自己的力量，也进一步提升了的标准化水平。

另外，高科建材积极参与各项相关标准的制定，截至目前，高科建材总计参与标准编制27项，其中10项国家标准，15项行业标准，1项团体标准，1项地方标准。同时针对特殊产品，高科建材积极进行产品标准备案，已累计通过的备案标准达30余项。

3、检测平台水平提升工程

在国家、省、市、高新区市场监督管理局的管理和指导下，高科建材重视检测实验中心建设，建立了具有行业先进水平的产品质量检测中心，质量检测中心下设原材料检验室、理化检验室、门窗检测室、新型电子产品检测室等。特别是型材检测中心配备了国内最先进的集压、拉、弯为一体的微控万能电子试验机、高低温交变试验箱、热变维卡软化温度测定仪、流变仪、压片机、二辊炼塑机、微型实验混料机、角强度仪、低温落锤冲击试验机、焊角实验机、门窗组装设备等200多套实验设备，拥有门窗设计软件、热工分析软件等新产品开发应用软件，检测项目达150多项，达到了欧洲同类企业实验室检测设备的配置要求。

截至目前，高科建材各产业共拥有1个西安市企业技术中心、1个陕西省企业技术中心、1个市级重点实验室、1个CNAS认证实验室、2个与高校联合共建实验室。检测中心在保障企业产品质量检测的同时，对外开放，接受省市质检部门和社会单位与个人委托的产品质量检测，与省市质检机构形成产品质量检测共享平台。

4、先进设备保障提升工程

高科建材注重质量提升相关设备的引进，具有国际先进水平的型材、门窗、管道等产品成套设备，不断提升设备对产品质量的保障水平。近年来环保型材产业引进了德国莱梅特全自动混料系统，德国克劳斯·玛菲、巴顿菲尔·辛辛那提双螺杆挤出机，奥地利格瑞纳的模具及配套设备；系统门窗产业引进了德国威格玛、德国威力门窗加工中心、焊接设备和中空玻璃生产线，德国加工刀具；环保节能管道产业引进了德国巴顿菲尔·辛辛那提管材挤出机等世界最先进的生产设备。

同时积极与上游原材料厂家保持紧密合作，使用法国阿科玛的有机锡、德国克朗诺斯和美国杜邦的钛白粉、美国GE最新工程塑料ASA、南非沙索的复合蜡等确保了产品无与伦比的品质。

5、抽检合格率达标提升工程

对标国家抽检，高科建材指导各产业建立健全质量管理制度和质量考核制度，利用标准化管理体系科学完善管理标准、工作标准、技术标准等各项管理制度建设，将质量指标纳入年度、季度和月度各部门绩效考核目标，保证管理制度建设和执行的有效性。通过各项措施的实施，确保了企业各类产品质量不断提升，高科建材的产品质量多年来在国家、省、市质量抽检中合格率均达到100%。

同时，门窗用塑料异型材、塑料管道生产企业由于是连续生产，所以中间过程难以用精确设备和仪器进行检验控制，行业内现在普遍采用的是检验员专检制度，不能发挥生产操作人员自我监督的积极性，造成产品质量过分依赖于检验员的实际生产状态，同时，容易造成生产效率下降和成本上升。理化性能检测是产品最终出厂前的终检，按照门窗用未增塑聚氯乙烯（PVC-U）型材标准及塑料管道标准要求，产品出厂的检测是必不可少的，但是出厂检测的缺点是滞后性，容易造成极大损失。所以出厂检验和实际生产之间的矛盾在型材生产企业中难以解决。

通过行业的现状分析，高科建材积极创新，秉持质量不是检验出来的，而是生产出来的；要以过程控制为主，检验检测为辅的质量观，大力推行高科建材“四级检验制度”：对产品实行从原材料进厂检验、生产过程在线检验、入库检验和出厂检验的产品质量控制全过程检验模式。

高科建材将混料和挤出确定为关键过程，对这两个关键过程在人、机、料、法、环、测六个过程管理因素方面，每年进行重新确认，保证过程的持续有效，同时在任何一个因素有重大变化时，也进行单因素再确认，以保证产品质量。

6、质量认证普及提升工程

高科建材建立健全质量监督制度和约束机制，企业及下设各产业积极参与产品质量认证、质量体系认证、信息化和工业化融合等多体系融合管理体系，下设的型材、管道、铝材、电气、系统门窗、环保、迪美斯等产业均通过ISO9001、ISO14001、OHSAS18001三项国际体系认证，高科建材下设产业企业取得了企业标准化良好行为AAA认证及中国环境标识“Ⅱ型”认证、安全玻璃3C认证、高低压成套设备3C认证以及取得了中国建筑科学研究院CABR门窗系统认证、德国PHI认证、两化融合认证、知识产权体系贯标等，在质量、技术、生产、经营管理过程中，运用标准化系统管理的理论和方法，建立以技术质量标准体系为主体，管理标准和工作标准像配套的完善的企业标准体系，保障质量管理提升。

7、推行先进质量管理方法工程

近年来，高科建材作为建材产品供应商，面对房地产调控、外部市场竞争激烈、上游原材料价格突增等严峻形势，高科建材始终把质量工作作为深入落实高质量发展的重要支撑，坚持走质量效益型道路，创质量效益型企业，不断强化大质量理念，一是不拘一格，综合运用多种管理方法，在企业内扎实推行卓越绩效管理、6S管理、对标管理、看板管理、精益生产等先进的质量管理方法和质量改进工具，并建立了质量对比提升机制，确保质量管理取得实效；二是将以上的理念、方法渗透到生产经营管理的各个环节，深化推行全面系统的质量改进，从而保证高科建材的生产经营沿着科学、经济的水平线运行；三是为了推行先进的质量管理方法，高科建材多次组织企业质量管理人员前往海尔、陕鼓、比亚迪等制造业学习质量管理先进经验，聘请质量管理专家到企业进行培训指导，培训和培养各企业的内审员队伍，使企业结合自身特点，逐步推行各类先进质量管理方法。

8、群众质量活动提升工程

高科建材始终坚持全员质量管理理念，重视提高全员质量素质。采取多种形式普及全员质量管理知识，如组织员工积极开展“QC”小组活动、技术攻关小组活动、基层技术质量创新实名制活动、基层技术比武活动、质量月活动等各种群众质量活动等，特别是联合省市市场监督管理局开展了“QC”小组评选活动，充分发挥广大员工主人翁精神，同时也产生了良好的经济和社会价值。

（1）QC活动开展情况

自2008年以来，高科建材注册建立了73个QC小组，127个成果，QC小组活动已经成为技术、质量、生产、研发、销售服务体系组员工实施改进活动的重要方式。质量管理部门建立并修订下发了《QC小组管理办法》，明确了管理职责和程序，加大了管理力度和奖励力度，形成了制度化、规范化和程序化管理。

自QC小组活动以来，高科建材每年组织内部QC成果发布会，并推荐优秀成果参加西安市、行业协会组织的QC成果发布会，获得了多项国家、省、市和行业协会奖项，其中QC小组近三年获奖达18项，2021年获得西安市QC小组成果一等奖1项、二等奖1项、三等奖4项。同时高科建材加大宣传力度，鼓励生产一线员工积极参见到QC小组活动中来，并不断推广QC成果，每年将已发布的QC成果编制了《QC小组成果汇编》，并发放至各相关部门，供推广学习，有效地提升了企业质量管理水平。

（2）质量月活动开展

为不断提升企业产品质量水平，树立企业良好的品牌形象，促进企业生产经营任务的完成，提高企业产品市场竞争力，按照国家、省、市对质量月活动的总体要求和省质监局“质量月”活动启动仪式的会议精神，结合企业目前质量管理工作的实际情况，高科建材在9月份大力开展了主题为“弘扬匠心·创新文化，打造优质高科品牌”的质量月活动，重点围绕生产过程中影响产品质量的因素开展一系列的活动。

通过大力宣传、积极响应全国“质量月”企业质量诚信倡议，开展实施常见质量问题预防及处理措施、生产现场质量工作交流活动、对检验操作人员及业务人员进行专业知识的培训、产品质量检验技能竞赛、零投诉班组评比、产品质量稳定合理化建议征集活动、建材报质量月专栏、开展质量专项检查活动等活动内容，质量月活动圆满完成。

在质量月活动的基础之上，高科建材继续加强质量建设，质量管理，紧紧围绕《质量发展纲要》“质量强国”的要求，树立以“质量品牌”为基石的经营发展战略和价值观，广泛营造高科建材“绿金品质，卓尔不凡”的质量的文化和理念，不断学习并应用新的质量管理方法与理念，深化实施卓越绩效管理，领先新型建材业，做最值得信赖的国际品牌！

（3）合理化建议

近三年期间，西安高科建材科技有限公司工艺技术创新委员会先后收到企业基层员工创新申请及合理化建议百余份。实施项目经工艺创新委员会评定效果良好，每年可给企业带来直接经济效益。同时还能提高产品合格率、消化库存滞销品和降低劳动强度等间接效益。

9、坚持质量日常持续改进提升工程

高科建材从生产组织、工艺管理、质量控制等方面对日常产品制造过程进行持续改进。通过质量周报、月报对生产中出现的问题进行反馈改进；对照日清表反应的合格率组织相关人员召开专题会；由工艺员每月对工艺执行、过程监控等情况进行汇总分析；每季度召开企业质量分析会，查找质量及投诉问题、制订相关措施、积极改进提高；每季度对同行产品进行分析，找出企业产品相对同行质量中的不足，通过配方调整、工艺改进等手段，提升产品整体质量；通过年度管理体系的内审、管理评审、外审等形式对企业产品、质量效率、产品质量的关键环节进行评价、改进，确保质量目标的实现。