阿里巴巴（中国）有限公司

阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意。阿里巴巴旨在助力企业，帮助其变革营销、销售和经营的方式，提升其效率。阿里巴巴为商家、品牌、零售商及其他企业提供技术基础设施以及营销平台，帮助其借助新技术的力量与用户和客户进行互动，并更高效地经营。

阿里巴巴的业务包括中国商业、国际商业、本地生活服务、菜鸟、云业务、数字媒体及娱乐以及创新及其他业务。除此之外，阿里巴巴非并表关联方蚂蚁集团为我们平台上的消费者、商家及其他企业提供数字支付服务和数字金融服务。围绕着我们的平台与业务，一个涵盖了消费者、商家、品牌、零售商、第三方服务提供商、战略合作伙伴及其他企业的生态体系已经形成。

2021财年，阿里巴巴生态体系的商品交易额（GMV）为人民币8.119万亿元，主要包括中国零售市场GMV，以及跨境及全球零售市场和本地生活服务GMV。截至2021年12月31日止12个月期间，阿里巴巴生态体系全球年度活跃消费者达到约12.80亿元，其中9.79亿消费者来自中国市场，以及3.01亿消费者来自海外。淘宝网（www.taobao.com）淘宝网创立于2003年，是以商务为导向的社交平台，为消费者提供既有参与感又个性化的购物体验。

天猫（www.tmall.com）天猫创立于2008年，致力为消费者提供选购品牌产品的优质购物体验。

1688（www.1688.com）1688创立于1999年，是中国领先的网上批发平台，覆盖普通商品、服装、电子产品、原材料、工业部件、农产品和化工产品等多个行业的买家和卖家。

愿景：阿里巴巴不追求大，不追求强；阿里巴巴追求成为一家活102年的好公司。阿里巴巴旨在构建未来的商业基础设施。阿里巴巴的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴。

阿里巴巴集团的使命是“在数字经济时代，让天下没有难做的生意”。淘宝网（www.taobao.com）是注重多元化选择、价值、便利的网上购物平台，致力于打造简单、普惠、创造的平台。天猫（www.tmall.com）致力为日益成熟的中国消费者提供选购品牌产品的优质网购体验，致力于帮助全球品牌商业数字化转型。聚划算（www.juhuasuan.com）通过限时促销活动，结合众多消费者的需求，以优惠的价格提供优质的商品。1688为在阿里巴巴集团旗下零售市场经营业务的商家，提供了从本地批发商采购产品的渠道。阿里巴巴专门设立平台治理部门负责从主体到行为、从商家到商品的治理工作，每年投入上亿资金进行商品质量管控、假冒伪劣打击、消费者权益保护。严把商家准入关，对主体认证从“实名”升级为“实人”；通过数据化品质模型的建设和优化，实现商家和商品的品质分层，实现20亿量级商品的分层与筛选，将可疑劣质商品接入品质抽检系统，与权威检测机构合作检验商品质量。

阿里巴巴打造行业领先的极致消费体验，营造诚信网络营商环境。推出“极速退款服务”、“交易账期延长”、平台设立“兜底保障基金”等方式保障消费者权益。建立以星、钻、皇冠等为等级和标识的商家信用等级评价体系和更为详细的“DSR”卖家评价体系，帮助消费者从可信商家购买到优质商品。