广汽丰田汽车有限公司

广汽丰田汽车有限公司（下称“广汽丰田”）成立于2004年9月1日，由广州汽车集团股份有限公司和丰田汽车公司各出资50%共同投资建设和经营，合资年限30年

广汽丰田公司位于广州市南沙区，占地面积362万平方米，建筑面积135万平方米，共有员工约1.9万人。已建成五条生产线，年产能100万台，是丰田全球集中规模化程度最高的生产基地。目前有经销店666家，导入凯美瑞、汉兰达、威兰达、致炫、致享、凌尚、雷凌、C-HR、赛那、广汽丰田iA5、锋兰达、威飒、bZ4X等16款车型，实现了对轿车和SUV各主流细分市场的全覆盖。

全球品质，打造“零不良”模范工厂：广汽丰田秉承丰田数十年汽车制造之精义，引进了全球最先进的生产设备和工艺，布局了冲压、焊装、成型、涂装和总装等五大生产工艺，取得丰田全球品质监查双线“零不良”，着力打造“丰田全球模范工厂”。

先进技术，实现多产品线优化生产：发挥丰田TNGA全球最新造车理念综合优势，不断导入丰田全球最新技术，并运用大数据、信息化、物联网构筑供应商-广汽丰田-顾客三位一体、行业领先的智慧供应链体系，用更低成本、更短周期实现零库存、实现柔性生产。产品方面，目前广汽丰田产品线涵盖燃油车、HEV（混合动力车型）、EV（电动车型）、PHEV（插电式混合动力车型），是国内集多种动力技术于一体的全擎全动力汽车生产服务提供商。

创新服务，提供多元高价值：广汽丰田致力成为顾客最喜爱的品牌，协同销售渠道，为顾客提供高价值产品、高品质服务、高品位体验。通过销售店为顾客带来全方位的出行服务以及丰富多彩的社区服务。同时，积极探索共享、移动出行领域，加速布局未来战略新兴业务。

广汽丰田将继续发挥产销研一体化的优势，秉持“一切为了您的微笑”的企业使命，致力于成为中国消费者最喜爱的品牌！

专业：广汽丰田在销售店构筑以“一次性修复”体系为努力目标。同时，导入丰田全球统一的培训及认证机制，打造一流的服务团队。

便利：基于丰田全球领先的e-CRB，运用CS看板、信息丰富的顾客网上俱乐部、专人服务的i-CMS、系统化台车、即时监控的SMB、i-CROP智能化顾客关系优化系统，高效快速保养，专属预约管理等智能工具，努力实现“预约0等待”、“30分钟快速保养”。

安心：在所有销售店，都执行统一的24小时救援服务标准，并配备专用救援车、救援工具等，确保迅速实施救援；在车辆保养日期临近时，主动发送DM、短信，或电话提醒顾客及时保养。

尊贵：提供一对一专属接待，并负责解决顾客在店里遇到的所有问题。同时，提供舒适的顾客休息区，采用透明化的维修服务，使维修保养过程在落地窗前全部呈现，省去顾客因为看不到维修保养过程的担忧。

信赖：在所有的销售店均提供纯正零部件，并力求实现零部件的准时化供应，而且将工时及零部件价格向所有顾客公示。