能率（中国）投资有限公司

能率，始于1951年，日本能率株式会社以「洗浴令人幸福」为初心，专注用温水带给人们舒适生活。2009年日本能率株式会社获得了日本环境省认定的“环境优选”的企业称号。（备注：日本环境省对“ECO FIRST”环境优选企业提供以下约定：每个行业限定一家企业可获得此称号，日本能率株式会社是日本燃气具行业获得此殊荣的企业。）

1993年能率进入中国，2005年日本能率株式会社再次投资3800万美元在上海奉贤兴建了占地230亩的燃气具生产基地——能率（中国）投资有限公司。能率以舒适、节能、健康为基准，以燃气热水器、采暖炉为核心业务，并将日本成熟的干铺地暖系统引入中国，同时立足厨房产品的研发与销售，现已经拥有燃气热水器、日式热水供暖两用炉、净水设备、厨房电器等产品。除了家用产品外，能率还提供专业的商用产品，满足高效、环保、耐用的商用需求。

能率始终高度关注消费者的需求，致力于节能产品的研发，用科技与灵感创造富有中国特色的沐浴文化精品，给予消费者舒适沐浴享受。目前销售网络已遍布全国31个省、直辖市和自治区，产品供应中国、日本、美国、加拿大及欧洲等国家和地区，是国内万科等精装修楼盘的供应商。

能率拥有质量和环境管理体系，取得ISO9001、ISO14001等体系认证，并荣获“2022年上海家电行业‘首发新品奖’（日式零冷水、供暖两用炉E3）”等荣誉称号。

如今，能率以“为人类提供幸福生活，为地球创造美丽未来”为使命，不仅坚守匠心打造“能率质量”，带给人们舒适生活，更贯彻“与环境共生”的基本方针，积极开发节能设备，降低环境污染风险。能率正向全世界提供“幸福的温水生活”，用心创造令人类、生活与地球都舒适的时代。

服务于心 满意于行

以周到的服务赢得客户信任和满意

能率秉承专业化的服务理念，认真执行规范服务，强化管理体系，促进服务质量和服务水平的进一步提高，积极推崇享受专业的服务。能率相信：用心周到的服务与产品技术的不断创新一样重要，因此能率设有专门的技术服务部门，拥有具备专业技术和上岗资质的服务队伍，并引入先进的客户服务管理系统，为各类用户建立详细的方案，以规范化和专业化的操作模式服务于客户。

【服务项目】：

咨询设计：用户来电咨询，来信来人咨询，上门安装设计；

机器安装：安装、调试、水气压测试；

故障维修：排除故障，指导使用，保养介绍；

定期保养：机器保养维护；

跟踪回访：安装、维修服务后回访，保养后回访，工作质量回访，表扬投诉回访。

【服务承诺】：

24小时用户受理；

24小时内用户监督受理；

郊县及偏远地区72小时内上门；

泄漏事故2小时内到达。