艾恩科技集团（厦门）有限公司

IAM，国际轻奢智慧家电品牌。IAM一直坚守“创新科技，匠造不凡”的品牌理念，自创立起，始终以用户需求为核心，通过大数据、互联网、人工智能解决消费者痛点，并结合5G+AI+IoT技术，研发具有自主思考、判断、控制、交互能力的智慧产品。通过设计美学与科技的完美融合，IAM引领高端家电变革，为全球消费者带来智能的高品位生活。凭借领先的技术，富有灵魂的产品，IAM深受全球消费者的青睐，在全球市场享有极高的声誉。历经多年发展，恪守“Differdent！Best！Changing the world！”的初心，IAM产品涉及空气净化器、加湿器、即热饮水机、净水器、熟水机等多品类产品，并将业务延伸至全球各地，建立全球化发展战略，旨在为更多消费者带来精致、格调、不凡的高品位生活。

IAM 品牌理念

追求科技创新，匠造生活不凡。IAM专注于为全球用户缔造完美生活体验，每个产品都走在时代的前沿，引领当代潮流生活。匠心不变，创意不止，生活不凡。

IAM 品牌愿景

秉承匠心，创艺前行。IAM针对国际轻奢家电市场，建立全方位品牌差异化，树立了美好的品牌愿景：以领先创新科技，人文品牌情怀，为消费者打造国际风范的品质家居产品，带来精致、格调、不凡的生活体验。

IAM通过优秀的产品和热情的服务为全球消费者提供更舒适更健康的生活。了解有关产品使用、售后服务等问题，请拨打服务热线：4009998887。

30天无忧退换货承诺：1.产品在售出之后7天内无理由退货，以物流签收第二天起时间为准；2.7天无理由退货必须是没有安装，产品没有任何使用的痕迹、磨损，产品附件以及合格证、商品标贴、铭牌等都完好无损，产品不影响二次销售，如不符合以上条件，则不支持7天无理由；3.7天无理由退机，产品包装如有丢失或者破损，顾客可选择快递公司包装；4.机器在安装30天内出现质量问题，用户可以选择维修、换货或者退货；5.产品若出现质量故障最终无法修复，用户可以选择换同类型同价位的产品（不收取任何折旧费）。

180天只换不修：1.品类：全品类通用，商返机（二手产品）及配件耗材不在换新服务范围之内；2.条件：仅限于硬件质量问题或者装配工艺问题，程序故障不在换新服务范围之内。

1年质保期：1.品类：净化器两年质保，其他品类1年质保，商返机（二手产品）及配件耗材不在质保服务范围之内；2.起始日期：以客户收到产品第二日开始计算，若客户无法提供相应证明及产品出厂日期（以产品贴的条形码为准），顺延90天为起始日期推算质保期；3.服务内容：对于非人为损坏的零部件且未自行拆机的产品可免费提供零部件，客户自行更换；对于需要返厂维修的情况，客户可选择到付至IAM指定售后维修点进行维修。