松下家电（中国）有限公司

松下集团是全球领先的制造企业，1918年创业以来，以为提高人类生活水平和发展世界文化为己任，不断创新，追求卓越。在来到中国的30多年时间里，Panasonic经历了一个艰难的起步和发展阶段，在中国稳定的改革开放政策下，Panasonic在中国的事业得到了蓬勃发展。在华拥有约80家法人，约6万名员工，商品范围涉及家电、厨房、卫浴、美容、健康、通信、办公自动化、教学设备、自动监控、专业广播等160个品种，3000多个型号，几乎涵盖了消费者的生活和工作的全部场合的电器制品，Panasonic已经逐渐成为一个与消费者息息相关的电器品牌。

今后Panasonic追求的目标姿态是，与各个行业合作伙伴们一起为人们缔造更美好的生活。在继承贴近顾客生活的“家电DNA”的同时，从家电、住宅、养老等多个空间·领域扩展顾客的美好生活。这些空间都与各大产业密切相关，Panasonic将同这些产业合作伙伴一起开展事业，力争实现为中国消费者带来更加健康美好的生活体验。让我们用最诚挚的心意和行动，向“A Better Life，A Better World”未来目标不断迈进。

Panasonic秉承“服务就是心满意足”的理念，遵循“顾客满意第一”的宗旨，为松下的顾客提供称心如意的专业服务。

松下中国构建多样化的服务渠道，搭建官网、微信、微博等线上平台，给顾客提供及时便捷的服务。

服务保障：严格遵守国家“三包”规定。

服务便捷：服务网点覆盖全国，大家电提供上门服务，小家电送修或寄修。

客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。

顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。