山西华阳集团新能股份有限公司

山西华阳集团新能股份有限公司成立于1999年12月30日，2003年8月21日在上海证券交易所挂牌上市。股票简称：华阳股份，证券代码：600348。公司注册资本为24.05亿股，控股股东为华阳新材料科技集团有限公司，持有公司股份55.52%。

华阳股份拥有丰富的煤炭储备资源，品牌认知度高，是国内最大无烟煤上市企业。凭借在业绩能力、公司治理、高质量发展、品牌影响力等方面的卓越表现，蝉联“中国百强企业奖”，首次获得“金牛奖”投资者关系管理奖、“金质量”公司治理奖，上市公司质量和对外形象持续提升。

山西华阳所属行业为煤炭采掘类。主要从事煤炭生产、洗选加工、销售，电力生产、销售、热力生产、销售以及道路普通货物运输、设备租赁、施工机械配件等。山西华阳主要产品分为煤炭产品、电力、热力等三大类。其中：煤炭产品主要是优质无烟煤，可用于电力、化肥、冶金、机械、建材等行业；电力主要用于工业生产和居民生活；热力主要用于工业加热和城市居民供暖等。

山西华阳始终致力于技术进步，自主创新，管理扎实，科学严谨，通过了ISO质量/环境管理体系的国际双标认证。山西华阳在国内最早采用放顶煤采煤技术，井下主要生产环节实现了信息化管理和全方位不间断自动监控，采煤机械化程度达100%。

华阳股份经过二十多年不懈努力，保持快速发展的同时，在回报股东方面发挥了积极作用，累计分红17次，累计分红金额为92.26亿元。其中现金分红46.73亿元，树立了良好的市场形象和社会形象，先后入选上证180指数和沪深300指数样本股、明晟指数（MSCI）中国成分股、富时罗素指数（FTSE）中国成分股。连续多年被评为“全国用户满意企业”、“重合同守信用企业”和“AAA级信用度企业”称号。获得“中国A股公司投资者关系50强”、“上市公司金牛百强榜”以及“中国煤炭工业优秀企业奖”、“煤炭工业优秀奖--金石奖”、“中国道德企业奖”、“中国上市公司百强企业”等荣誉，在资本市场受到了广泛关注与好评。

新常态蕴育新机遇，新机遇呼唤新作为。华阳人将秉承合法诚信、奋发有为、优质潜力、忠实勤勉的企业精神，朝乾夕惕回报股东。能者无疆耀九州，风鹏正举海天阔。山西华阳正以更加开放的思维、更加坚定的步伐、更加矫健的姿态，加足马力扬帆远航！

质量是企业的生命，是保证该企业能够持续发展的基石，是该企业赖以生存的源泉。为塑造名牌企业诚信形象，自觉做到守法经营，信守合同，讲求质量，严格遵守《产品质量法》等法律、法规，山西华阳承诺：

一、建立质量诚信教育和奖惩制度。组织员工按照制度要求学习质量诚信规范，提高质量诚信意识；结合员工的岗位职责落实质量诚信责任，形成质量诚信绩效评价和奖惩机制，推动员工积极参与企业质量诚信建设。

二、建立质量诚信检验制度。按照有关规定配备具有资格或相应能力的检验人员；按照标准要求对最终产品进行严格的质量检验，确保不合格产品不出厂，并按规定保存产品出厂检验记录；对在用的检验检测设备定期进行检定或校准，确保检验检测设备符合要求。

三、建立售后服务制度。建立客户档案；建立售后服务网络，在承诺的时间内帮助客户解决产品使用过程中遇到的问题；公布投诉电话，妥善处理客户对产品质量的抱怨和投诉，努力使客户满意；开展顾客满意度调查，了解客户需求，持续改进质量。

四、对于出现的产品质量问题，积极向客户进行理赔，并追溯产生质量问题的源头，追究造成质量问题相关责任人的责任。

该企业因产品质量问题而违反国家法律、法规，自愿接受国家或有关部门做出的处理，由此产生的法律和经济责任由该企业承担。