海尔机器人科技（青岛）有限公司

当行业还是停留在卷产品参数的阶段，为了溢价而进行产品迭代。作为服务于亿万家庭的国民家电品牌，深入于对中国家庭清洁行为的研究，从用户清洁需求的方方面面出发，只为给用户带来最佳生活体验。行业首款浸泡洗洗地机——小白A3诞生了。

调研发现，超过53%的用户一周会使用2-3次洗地机，一次清洁将近30分钟，长时间使用，用户仍会手臂酸痛。针对这一痛点，小白A3整体做了轻量化系统设计，减重约25%，同时零感水箱设计，水箱下置结构，让重心降低，旋转轴、操作杆、握把三点一线，

直线力矩缩短，手臂负重更小，单手持握仅重900g，可轻松实现推拉、扭转，打扫卫生犹如散步一样轻松。小白的灵巧不仅体现在重量，还体现在使用中，针对低矮空间这种清洁死角。海尔YogaTouch平躺科技，躺平探底轻松净。针对洗地机躺平后污水外溢漏水的问题。

公司创新水气动态平衡系统，水气分离，阻止水汽上涌回流进入风机，保证污水不会回流、外溢。

小白A3专研3大家庭核心清洁场景——厨房、浴室、客厅，首创健康分区洗的解决方案，创新推出功能性滚刷材质，配合不同的洗地模式，满足不同区域的高效清洁需求，厨房区域酱渍油污重，在滚刷里增加透明硬丝材质，加强地面摩擦力，搭配强力模式，油污去除能力提升12%，考虑到浴室积水问题，浴室滚刷采用长绒涤纶纤维，大大提升吸水能力，搭配干吸模式，让浴室地面持久洁净干爽；客厅、卧室等大区域的灰尘毛絮居多，所以专用滚刷绒毛蓬松度增强，耐用性增强。3大核心场景分区清洗避免交叉污染，全屋精洗更干净更健康。

由于产品自清洁不到位，很多用户都遇到过洗不净、烘不干、异味难闻的问题。海尔小白A3自清洁体验全面升级，实现“洗、泡、搓”一站式自清洁。对比与行业热风吹冷水，冷水洗滚刷再加热的“假热水洗”，小白A3，70℃真热水直喷浸泡洗，深入滚刷纤维内部，强力去除油污；3D立体仿手搓，8000+搓洗颗粒深度清洁，毛刷蓬松不板结，实现全流程焕新，配合70℃热浪劲烘，透洗透烘无异味，时刻保持干净清爽。

洗地机长时间使用，地刷缝隙、吸污口和机器管道难免藏污纳垢。目前行业所谓自清洁仅属于滚刷自清洁，无法实现机器彻底清洁，长时间使用地刷缝隙、吸污口、管道会堆积隐藏大量脏污，由于地刷不防水用户打理维护也很麻烦。行业首款浸泡洗洗地机小白A3，浸泡洗功能，搭载潜水艇地刷，行业唯一IPX7防水电机，精工制造品质耐用，实现可以像拖把一样，地刷直接放在水里浸泡洗，把机器滚刷、吸污口、管道的彻底清洁。打理更方便，解决脏污藏匿、堵塞等难题，消灭隐形家务。

无论是一步到位的自清洁，还是用户习惯的冲刷清洁，企业更关注的是，用户生活中的真正需求，只为让清洁更净一步。

海尔家庭机器人产业由2021年创立，依托于海尔集团，秉承海尔“高标准，精细化，零缺陷；优秀的产品是优秀的人干出来的”的质量观念及“用户永远是对的”的售后服务理念，致力于为客户提供家庭清洁智慧解决方案，是国内智能机器人产业的领军企业。

一、用户承诺：

1.24小时上门取送服务；

2.保修期限：①洗地机：机器质保2年（电池1年）；②扫地机（基站式）：愿景：机器质保2年（电池6个月）；③扫地机（单机版）：愿景：机器质保1年（电池6个月）；

3.专属一对一在线技术支持；

4.7×24×365的400热线服务。

二、客户承诺：

1、DOA菜单式换新服务

①DOA期限（标准）：120天，故障类费用全免（含物流费）②DOA期限（定制化）：120天-360天（按点位）③只换不修服务（可选：半年/1年/2年）

2、时效承诺：系统24H审批→到货24H鉴定→15天置换

3、客户签收新机时，包装箱破损可拒收

4、月度回访、售后并联