北京汽广行信息技术有限公司（京东养车）

京东养车是京东旗下专业汽车养护连锁平台。该品牌以“有保障、更专业”为核心理念，构建了覆盖线上线下的综合服务网络。依托京东品牌的强大影响力，京东养车通过智能化门店管理和统一的服务标准，为车主打造了全新的“人、车、生活”消费体验。

目前，京东养车已在全国160余个城市设立了超过22000家高标准门店，并与超过4万家合作门店建立了合作关系，旨在为广大车主提供有保障、专业的汽车维修与保养服务。

2018年，京东养车的前身——京东京车会正式落地。2022年8月18日，京东汽车宣布整合京东汽车供应链能力、京东京车会服务门店以及第三方服务网络，三剑合一升级“京东养车”品牌，打造以车主信赖为基础，致力于通过技术驱动，携手合作伙伴为用户共创美好车生活，打造车主首选的汽车服务品牌。

进入2023年，京东养车进一步加速全国化布局。通过发挥品牌竞争力、供应链产品、数字化、门店运营、营销及流量、培训六大核心优势，京东养车不断推进规模化和品质升级的战略布局。

在品牌竞争力方面，京东拥有超过6亿的活跃用户和超过4000亿元的品牌价值，覆盖了近2亿车主。供应链方面，京东养车提供从中档到高档、豪华全系列的汽车用品，实现了80%的日常库存满足率和30分钟的快速物流配送。数字化方面，通过门店数字化管理，建立了客户全生命周期的数字档案。门店运营方面，京东养车设计了包含5种不同场景、30余项专项提升方案的模型，为合作伙伴提供全方位的运营支持。营销流量方面，利用平台优势，在6.18、11.11等大型促销活动中为加盟商提供营销流量支持。培训方面，京东养车提供现场督导服务，手把手教授门店运营管理、分层管理，以消除合作伙伴的后顾之忧。此外，京东养车还与多家知名院校合作，为加盟门店输送优秀技师，并开设了云修培训课堂，完善门店人员选、育、用、留。

在养车标准方面京东养车秉承有保障、更专业的品牌服务理念，推出全新5S服务标准。从多个维度保障客户权益，提升服务品质。

标准服务 Standard

全国门店实行统一标准化管理，遵循标准化黄金8步服务流程规范操作，从为客户提供预约开始，到车辆交付回访，全程可视化，让客户清晰了解服务进度，享受一站式保养维修服务。

安全保障 Secure

提供正品保障，机油一瓶一码可溯源，确保产品质量。客户进店后，享受全方位查车检测服务，及时排除车辆安全隐患，让客户行车无忧。

专业维修 Skilled Staff

配备数智化车辆诊断设备，结合行业认证专业维修技师，为客户提供专业可靠的维修体验，精准解决车辆问题。

物美价优 Savings

致力于打造高性价比的汽车养护平台，通过优化供应链、提升运营效率等方式，降低养车成本，让客户享受优质低价的服务。

高效便捷 Speed

打造3公里维修保养服务半径，客户上京东“搜救援”，5 分钟快速响应，24小时救援服务随时待命，满足客户紧急需求。

京东养车是京东旗下的专业汽车养护连锁品牌，秉承“有保障、更专业”的服务理念，打造“线上线下一体化”服务网络。京东养车承接京东品牌势能，通过门店智慧化管理及统一服务标准，构建车主“人、车、生活”消费新体验。

京东养车郑重承诺：企业将客观、科学、规范地遵守相关法律法规和质量标准要求，建立健全质量管理体系、完善质量档案，积极履行社会责任、重视质量发展、大力开展质量提升行动，切实做好关键过程质量控制、质量检验和计量检测、健全产品质量追溯体系等工作，持续着力提升质量水平，全力承担保障质量安全、履行质量担保责任及缺陷产品召回等法定义务的质量主体责任，适时以相关方式对企业的产品和服务标准进行必要的自我声明，依法承担质量损害赔偿责任，遵守市场秩序，维护公平竞争，切实维护消费者合法权益。