深圳市大铲湾智城物业服务有限公司

深圳市大铲湾智城物业服务有限公司（以下简称为“智城物业公司”），成立于2008年9月，属于国有控股企业。智城物业公司致力于物业服务工作，管理业态涵盖场地管理、公寓住宅、写字楼、办公商业、产业园区等类型，服务对象包含港区内政府机关、企业、家庭，服务面积达140万平方米，致力于为客户提供高品质、智能化、人性化的物业服务。摸索独创适合大铲湾港区的物业标准化流程，本着“以人为本，以质为先，全员参与，追求卓越”的方针，创建安全舒适的文明环境，贴心服务，始终将维护业主和客户的利益放在首位，为港区内工作生活的广大客户送上贴心服务。

智城物业公司拥有一支经验丰富、训练有素的管理与服务团队，涵盖物业管理、工程维护、安全管理、客户服务等多个领域。智城物业公司定期开展专业技能培训与服务意识提升课程，确保团队始终以高标准满足客户需求。

智城物业公司积极推动数字化转型，搭建智慧物业管理平台，实现智能安防、在线报修、电子化缴费等功能，提升管理效率的同时优化业主体验。通过数据分析，智城物业公司能够精准预判服务需求，提供更个性化、便捷的服务。

未来，大铲湾智城物业将继续以科技驱动服务升级，以诚信赢得客户信赖，致力于成为粤港澳大湾区领先的智慧物业服务商。智城物业公司将不断探索创新，提升服务品质，为业主、企业和社会创造更大价值。

为树立企业良好形象，践行社会责任，深圳市大铲湾智城物业服务有限公司郑重向社会、客户及合作伙伴作出以下诚信承诺：

一、依法经营，规范服务

智城物业公司严格遵守国家法律法规及行业规范，坚持合法合规经营，自觉接受政府、客户及社会监督。严格执行物业服务合同约定，杜绝虚假宣传、违规收费等行为，确保服务流程公开透明，保障客户知情权与监督权。

二、品质为先，客户至上

本着“以人为本，以质为先，全员参与，追求卓越”的方针，以客户需求为核心，持续提升服务品质。定期公开服务标准及工作内容，严格履行保洁、安保、设施维护等岗位职责，确保服务响应及时、问题处理高效。设立24小时服务热线与投诉渠道，虚心听取意见，限期整改反馈

三、诚信合作，公平竞争

在与合作伙伴、供应商的业务往来中，坚持契约精神，恪守商业道德。杜绝商业贿赂、恶意压价等不正当竞争行为!严格履行合同义务，保障各方合法权益，共建健康行业生态

四、保障权益，守护安全

严格保护客户隐私及个人信息安全，未经授权绝不泄露或滥用。加强物业安全管理，完善应急预案，定期开展消防演练及设备检查，切实保障客户生命财产安全。

五、绿色服务，践行责任

推广节能环保措施，倡导绿色物业管理，减少资源浪费积极参与社区公益事业，助力和谐社区建设，以实际行动回馈社会信任。

智城物业公司将始终以诚信为立业之本，主动接受社会监督如违反上述承诺，愿承担相应法律责任及行业惩戒，并全力弥补客户损失。