无锡市恒汇电缆有限公司

无锡市恒汇电缆有限公司创办于1998年7月，是一家专注于电线电缆研发、制造和销售的生产企业。恒汇电缆拥有注册资金3.08亿元，总资产逾10亿元；占地面积约20万平方米，建筑面积约10万平方米，两个生产厂区9个生产车间，一个综合办公区。现有员工500余人，年生产力达35亿元。恒汇电缆位于江苏省宜兴市官林镇—中国电缆城，紧邻沪宁、宁杭高速公路，交通运输十分便利。

恒汇电缆生产装备精良，研究和试验设备、设施国内领先，产品检测能力完备。恒汇电缆现拥有芬兰麦拉菲尔公司生产的110kV三层共挤交联电缆生产线、德国西科拉在线检测仪、合肥神马3150成缆机、合肥合宁电工84盘框式绞线机等国际、国内一流电线电缆生产和检测设备数两百余台（套）。“华王”牌电线电缆主要品种有：110kV及以下交联聚乙烯绝缘电力电缆、聚氯乙稀绝缘电力电缆、塑料绝缘控制电缆、矿用电缆、橡套软电缆、新型铝合金电缆、铝绞线和钢芯铝绞线、稀土钢芯铝绞线、架空绝缘电缆、计算机电缆、同心导体电力电缆、各种阻燃、耐火、低烟低卤、低烟无卤电缆、分支电缆、机场用灯光电缆、石油平台用电缆、光伏电缆、防火电缆、防鼠防蚁防水电缆、轨道交通电缆、B1级阻燃电线电缆、防鼠防蚁电缆等科技含量较高的特种电缆。产品除按本国（GB、JB）标准进行生产，还可根据用户要求按照国际电工标准（IEC）、英国标准（BS）、德国标准（VDE）、美国标准（ICEA）和日本标准（JIS）等产品标准组织生产。产品获得了国家工业产品生产许可证、出口质量许可证、强制性产品认证（CCC认证）、阻燃（耐火）标识认证、CE认证及其它市场准入许可，通过ISO9001、ISO14001、OHSAS18001认证。“华王”商标被评为江苏省著名商标，恒汇电缆先后荣获全国用户满意企业、无锡市重合同守信用企业、江苏省计量保证确认单位、资信等级AAA企业、高新技术企业、产品质量信得过企业等荣誉称号。

恒汇电缆一直依靠科技进步，加大研发投入，优化产品结构，先后被评为国家高新技术企业、江苏省民营科技企业，拥有“无锡市多功能橡塑复合电缆工程技术研发中心”，并与哈尔滨理工大学、河南工学院、无锡工艺职业技术学院合作搭建产学研平台，深耕电线电缆研发与服务。目前共有十多个项目被评为高新技术产品，一项国家重点新产品、3项研发成果评为宜兴市科技进步奖，获得国家专利40余项，恒汇电缆每年持续开发多项新产品，承担国家火炬计划产业化示范项目，并积极参与编制了多个国家及行业标准。

恒汇电缆拥有完善、快捷的销售和服务网络，并建立了具有恒汇特色的“环客户运营”全方位服务机制；作为国家线缆生产骨干企业，恒汇电缆始终秉持“恒信精进、汇誉共赢”的经营理念，依靠“真芯”品质，铸就知名品牌，坚持用心创造、用情传递的企业精神屡次在为国家超高压送变电工程、重点建设项目和各行业配套服务中有杰出表现，为超高压输电工程、大型变电站、大型电厂、大中城市电网建设改造以及机场港口、轨道交通地铁项目等工程配套供货，产品广泛应用于电力、新能源、煤炭、交通、石油、石化、国防、城市建设等领域，畅销世界各地，深受用户信赖和好评。恒汇电缆坚持“多元化、品牌化、国际化”的发展战略，以和谐、创新为发展动力，以精益求精为永恒的追求，致力于把企业打造成国内一流、国际知名的大型企业集团。

恒汇电缆目前在全国地级以上城市建立了驻外服务网点10多个，在其总部设有统一有归口管理部门——售后服务中心，负责对外的扎口管理工作；其次是形成了一整套比较完善的服务理念。其服务宗旨是全心全意为“上帝”服务；对售前、售中、售后服务方面实行了相应的服务承诺。

1、售前服务

如用户需要，帮助不熟悉产品的用户选择最合适的产品、正确的规格、型号；热情接待用户的来访，迅速处理用户的来电、来函、传真及其他咨询；免费在恒汇电缆总部帮助用户培训电缆知识及电缆专业技术人员。

2、售中服务

严格按合同技术要求及国家有关标准组织生产，保质保量，准时在约定地点交货；如果用户要求，恒汇电缆免费为用户培训有关电缆敷设、使用、维护等知识，到现场指导用户正确施工；如果因用户选型错误、订购数量不足或特殊情况要求提前供货，恒汇电缆将急用户所急，特殊情况特殊处理，优先安排生产，尽最大努力满足用户要求。

3、售后服务

恒汇电缆实行24小时内售后服务到位制度，即接到用户需提供售后服务通知后，恒汇电缆营销服务人员在24小时内赶到用户现场，提供服务；产品在交验前的损坏、质量问题、短缺，概由企业负责；在质量保证期内（指产品投入运行之日起1年）存在或发生的质量问题，经双方确认，确是企业责任，企业负责免费进行妥善缺陷处理或调换、退货，并且承诺在一般情况下24小时内服务到位，特殊情况与用户协商确定，合理费用概由企业承担；经双方确认是用户责任而造成的质量问题，恒汇电缆也将积极协助解决，努力满足用户的要求；因用户设计变更，产品规格、型号、数量有所变动，恒汇电缆将积极响应，急用户所急，努力满足用户要求；如果用户所订购的产品超过实际需要或因设计变更原订购产品不能继续使用，企业将积极配合用户做好善后处理工作，减轻用户负担；用户在安装使用过程中，如需要提供技术指导，恒汇电缆将及时派出专业技术人员免费提供服务，满足用户要求；恒汇电缆建立用户档案，并定期走访用户，向用户进行书面和电话联系，征询用户意见和建议，对用户提出的建议和质量问题进行统计和分析，不断完善企业的管理，进一步提高产品质量和营销服务质量，追求尽善尽美，满足用户的需求。不断增强技术力量，通过不断外聘，恒汇电缆目前拥有三名质量工程师、十多名中高级工程师。注重员工的质量知识的普及教育工作，建立了一套完善的员工培训制度。新员工进厂进行相关质量基础知识、质量管理体系的培训；实施推广QC小组活动；开展“顾客服务、顾客培训、顾客满意度测评工作”。加强生产管理，健全质量监督，通过提高生产设备的自动化程度和人员培训，提高生产效率和生产质量，产品的一检合格率由原来的99.20%上升到99.85%，自建厂以来，恒汇电缆出厂的产品从未出现批次质量不合格的情况，从未发生过因不履行“三包”规定而产生的质量事故，市场抽检和上级质监部门的抽检合格率达到100%。不断加强的全面质量管理，完善的质量管理体系，先进的ERP管理系统，有效的质量激励机制，依据严格标准，层层落实，科学考核，求真务实的态度，使得恒汇电缆稳健而快速的发展。