东风汽车股份有限公司

东风汽车股份有限公司（中文简称“东风股份”，英文简称“DFAC”，沪市上市代码600006）是经国家证监会批准，由东风公司独家发起，采取公开募集方式于1999年7月15日创立，于1999年7月27日在上海证券交易所挂牌上市交易。

东风股份是肩负东风集团轻型商用车事业发展壮大任务的股份制企业，是国内具备完整轻型商用车解决方案服务能力。

上市以来，东风股份事业布局从湖北省襄阳市扩展到武汉、十堰及山东省寿光市，主营业务专注轻型商用车产品及发动机总成的研发、设计、生产及销售全链条可持续发展，完整构建了覆盖城配运输、城乡商贸、市政作业、客运通勤、专用改装的全场景产品矩阵，旗下拥有东风乾坤、东风多利卡、东风途逸、东风福瑞通、东风天翼等主力产品系列；发动机业务包括东风康明斯中重型发动机系列，以及东风-日产-雷诺轻型发动机系列。

面向未来，东风股份以“致力于成为客户体验领先的轻型商用车绿色科技企业”为发展愿景，秉持“创享价值”的经营理念，全价值链聚焦客户需求，全过程压实质量责任，全方位升级真美满服务体系，竭诚提供质量过硬的车辆产品及全生命周期优质服务，努力实现新能源车辆产品销量与品牌价值行业第一的战略目标。

东风汽车股份有限公司始终秉持“质量是一切工作之首”，东风轻型车全面贯彻“真承诺·美体验·满信赖”服务理念，以军工品质标准筑牢产品根基，以全生命周期服务守护用户价值，努力为每一位用户打造更安心、更高效、更值得信赖的用车场景。

一、产品品质承诺——军工品质，可靠如一

极限验证，品质先行：每款迭代产品研发均历经高温（吐鲁番50℃）、高寒（漠河-40℃）、高原（海拔5200米）极限工况验证，确保产品在极端环境下的可靠性与稳定性。自主发动机总成历经超2万小时台架耐久试验，以严苛标准筑牢“动力总成经过严苛耐久测试，具备长期稳定运行能力”品质基线。

核心部件超长质保：自主发动机核心部件（康路威、ZD25/ZD30/M9T等车型发动机缸体、缸盖、曲轴、连杆、飞轮壳）提供48个月不限里程超长质保，以行业领先的质保周期，彰显对核心动力可靠性的绝对自信。

全数质量保证：从选材到交付，构建全数质量保证矩阵——供应端严格准入，确保每一颗螺丝、每一段线束都符合东风标准；制造端冲压、焊装、涂装、总装四大工程全线智能化，关键参数实时监控、主动纠偏；交付端逐台252项商品化检查，跟进用车场景化VES评审，全面衔接用户质量需求。

质量保险信用背书：全系产品由中国人民财产保险股份有限公司承保质量险，以国家级保险机构为产品质量提供第三方信用背书，让用户买得放心、用得安心。

二、售后服务保障——极速响应，全程守护

10分钟响应·全天候在线：用户服务热线7×24小时在线，接到诉求10分钟内快速响应，全程数字化监控服务工单流转，确保问题闭环处理。

2小时极速救援：覆盖全国的服务网络，紧急救援2小时内到达现场，最大限度缩短车辆停运时间。

厂家24小时技术支援：遇重大技术问题，厂家技术专家团队24小时内到达现场，提供专业诊断与解决方案，保障用户运营权益。

“真美满”品牌配件：推出“真美满”品质配件系列，执行原厂标准、严格质量检验，以纯正品质保障车辆全生命周期性能稳定。

三、用户权益升级——主动关爱，超越期待

换季呵护·主动关爱：夏季免费加注冷媒、冬季免费加注防冻液，季节性主动养护，保障车辆始终处于最佳运行状态。

智能监测·预防先行：智能维保提醒系统全天候监测车辆健康状态，基于数据分析预判保养需求，推动维保模式从“事后维修”向“事前预防”转变，最大程度保障车辆出勤。

保养钜惠·省钱省心：发动机保养套餐“买三送一”，以实质性费用减免助力用户降低全生命周期运营成本。发动机保养套餐“买三送一”，以实实在在的费用减免助力用户降低全生命周期运营成本。

延保覆盖·无忧运营：延长保修服务协议覆盖全车系，用户可根据运营场景灵活选择，享受更长时间、更广范围的品质保障。

一站定制·个性满足：底盘及整车个性化需求一站定制，以柔性化制造能力满足差异化运营场景，让每一台车精准匹配用户需求。

车主关怀·致敬奋斗者：“为奋斗者加餐”专属关怀行动，金牌用户享受免费体检，以实际行动致敬每一位在路上的东风伙伴。

以质立信、以质共赢、以质致远，东风股份守护每一位东风伙伴安心前行、创富无忧。