近日，扬州一小区的居民们，因一部“罢工”近一周的电梯而心急如焚。
这部运行二十年的三星电梯突然停摆，让十几户人家瞬间陷入“下楼难”的困境——老人买菜需攀爬十几层，孩子上学得提前半小时，最令人揪心的是，一位急需按时产检的孕妇，每日望着20多米高的楼梯一筹莫展。
大家普遍猜测：电梯年久，核心主板八成出了故障。毕竟老旧电梯的主板问题频发，且型号早已过时，配件难寻。
物业维保团队接报后，也先入为主地围绕主板展开排查，尝试了多套方案，甚至连二手市场都问遍了，却始终找不到症结，电梯依旧纹丝不动。
眼看居民们日渐焦急，物业管理负责人当机立断，于11月26日晚直接向三星电梯董事长施凤鸣发出求助。
施凤鸣董事长夜间接到信息，立刻高度重视——他深知老旧小区里老人孩子多，电梯停摆不仅是生活不便，更关乎孕妇安危。
他当夜紧急调度集团技术专家王桂林，携带专业工具火速驰援。抵达现场已是深夜，王桂林与物业维保人员一道，细致检查线路、反复测试主板，一步步追查故障源头。
经过近三小时的“会诊”，终于揪出了这个困扰电梯许久的“病根”——并非众人猜测的主板问题，而是一处隐蔽的线路老化接触不良，老旧主板只是个“障眼法”。
物业人员按专家指导，小心翼翼地更换配件、调试程序。随着“叮”的一声清脆提示音，停滞一周的电梯终于成功重启，各项指标恢复正常。
“太感谢施董事长和团队了！真是帮我们解决了天大的难题！”电梯恢复的消息在业主群里瞬间引爆，居民们纷纷点赞。
这一周，他们为上下楼发愁，没想到物业响应如此迅速，更没想到企业董事长会亲自关注、连夜协调，“这种把居民小事当心头大事的担当，真的让人感动。”
如今，电梯已恢复正常，居民们告别了爬楼之苦。这次深夜抢修，不仅体现了三星电梯“急用户之所急”的企业责任，也彰显了物业团队的专业高效，更让居民们感受到了企业与社区守望相助的深厚情谊。
（责任编辑：佟明彪）
