作为夏季车辆高负荷运转的关键部件，空调系统的工作状况直接影响到乘客乘坐的舒适性及运营效果。近日来，随着气温不断攀升，营运客车也迎来一年中的车载空调使用高频期。为了帮助客户及时排除车辆空调隐患，让乘客能够享受到炎炎夏日中的一分凉意，安凯客车已提前为用户考虑，从2015年4月至5月底开启了为期一个多月的“安凯客车‘送清凉’专项服务活动”，将周到的服务带到用户身边，竭诚回馈新老客户对安凯品牌的大力支持！
作为中国客车服务品牌的开拓者，中国质量检验协会团体会员单位安徽安凯汽车股份有限公司秉承“安凯大家园”服务理念，在炎炎夏日为用户送上了优质的大型“送清凉”服务活动，并通过一系列活动举措，帮助用户实现空调系统的故障预防、安全诊断等检验检测。在提供增值服务、提升客户满意度等方面，全力打造一流的安凯客车服务品牌！
服务贴心，“清凉”到家
据悉，安凯客车本次“送清凉”专项服务活动主要是针对2014年元月之后销售的车辆进行的免费检查和空调维护服务。具体服务项目囊括车载空调开机前和开机后两大类别，开机前检查包括车载空调置顶机组、支架传动部分的检查保养；开机后检查包括制冷与通风设备等一系列车载制冷及配套设备的详细检修与保养。从检查或插紧接插件、继电器、保险、接线端子，确保接触是否良好，到检查空调出风量的大小和出风温度，安凯“送清凉”专项服务活动服务具体项目有26项之多，可全方位地对车载制冷系统进行检查保养，以此回馈广大客户对安凯品牌的支持与信任。
从诸多细致入微的检测项目中不难看出，2015年的安凯对售后服务有着不一样的理解。本次‘送清凉’专项服务活动作为“安凯大家园”的重要环节，将成为向客户提供高品质服务的重要平台，通过建立更加完善的服务体系和周到的客户服务，不断提升客户满意度。同时，安凯服务品牌还将与各类客户营销活动相结合，有效改善我国客车行业市场品牌观念弱、重质量轻服务、营销模式单一等系列问题。
“安凯大家园”续写客车服务品牌新篇章
当下中国客车行业发展迅速，国内几大整车巨头的基础实力与市场机会差距不大，在这种情况下，服务工作则最能体现出各企业之间的差异。与扬名在外的客车产品不同，企业服务品牌的概念相对抽象，而在服务品牌的背后，蕴涵了企业的执着、努力和思考。
2014年，安凯客车发布中国首个客车服务品牌“安凯大家园”，并开展一系列服务品质建设，深受行业用户赞许。安凯服务品牌战略的提出，意味着企业将把服务当作一项重要产品来对待。2014年“安凯大家园”服务品牌发布会现场，安凯品牌负责人表示：“服务对我们来说是用户享受‘以客为尊’的服务过程，这就是我们要给服务树立一个品牌的原因。以‘安凯大家园’的品牌内涵诠释企业‘以客为尊’的服务理念，并以此统领我们今后服务的行为”。“安凯大家园”服务品牌的发布标志着客车业由产品竞争转向服务竞争的时代悄然开始。
不难预见，未来的客车市场不仅是产品质量的竞争，更是企业文化与品牌价值的竞争。“安凯大家园”正是安凯客车洞悉市场变化，通过服务品牌化，实现由单纯产品服务向人性化、精细化服务转型，从而提升客户满意度，在未来市场竞争中占得先机。
（责任编辑：田亚亚）
