1970年，沃尔沃汽车在瑞典哥德堡成立了业内第一个交通事故调查小组，今年是该小组成立50周年。几十年来，沃尔沃汽车安全中心的研究人员全天候作战，严阵以待，确保沃尔沃汽车从真实事故中汲取经验，持续改进汽车安全。
沃尔沃汽车集团安全中心负责人Malin Ekholm表示：“事故调查小组的工作与研究成果，使沃尔沃汽车能够从交通事故的悲剧中得到一些积极的东西——更安全的汽车。团队通过仔细分析事故每个阶段可能面临的情况，为提升沃尔沃汽车的安全性提供了至关重要的信息。”沃尔沃汽车交通事故调查小组负责交通事故调查和数据研究，也可以被称为这家瑞典汽车公司的顾客满意度（Customer Satisfaction Index）调查团队。成立50年来，无论白天还是夜晚，所有在瑞典哥德堡附近发生的涉及到沃尔沃汽车的交通事故，他们接到通知后都会第一时间前往现场，并认真展开调查，尽可能详细地记录事件发生的次序。
为了最大程度地还原事故发生时的状况，他们会提出一系列问题，比如：撞击力有多强烈？主动安全系统介入的时机？乘客情况如何？以及当时的天气如何？事故发生的时间，周边的道路标识情况如何？回到办公室后，团队会继续开展工作：搜集可通过公开渠道获取的警方报告，在事故当事人允许的情况下联系驾驶员，检查车辆状况。团队需要尽量向驾驶员了解事故发生的具体过程，这个过程是沃尔沃汽车安全中心的行为科学家非常关注的。最后，团队会让事故当事人提供他们的医疗记录，查看他们是否受到了任何永久性伤害。这些信息会由生物力学专家会同物理学家一起分析，了解产生伤害的具体原因。
事故调查小组将对收集的所有数据和知识进行编码，隐去个人化的信息。研究结论将与沃尔沃汽车的产品开发团队共享，为未来新技术的开发及应用奠定基础，帮助沃尔沃汽车始终处于安全技术开发的前沿，持续优化沃尔沃汽车的安全性能。团队成员每年都会亲自调查30-50处事故现场，然而事故发生在世界各地，有些现场很难及时赶到。这种情况下，团队会尽可能争取得到事故现场附近的沃尔沃人员和紧急救援服务部门的协助，对事故进行远程分析。此外，团队还利用全球公共事故数据库等其他信息来源，确保采取必要的措施。
安全是沃尔沃汽车的品牌DNA。在安全方面，沃尔沃汽车始终坚持以人为出发点，用不断的技术创新给予驾乘者全面的保护和呵护。正如Malin Ekholm所说：“事故调查小组远非沃尔沃汽车安全专家的唯一研究数据来源，但对我们真正了解事故细节起着非常重要的作用。如今，交通事故仍然无法避免，但是带来的后果比过去相对轻微，所造成的严重伤害也明显减小。”
（责任编辑：苏兰）
