受近期持续强降雨、城区大范围内涝侵袭，抚顺市多处地下供水泵房发生雨水倒灌，大量供水设备被积水浸泡被迫停机，片区居民日常用水遭遇严峻考验。险情突发，抚顺供水集团启动防汛供水应急抢修预案，三利集团安装服务团队闻令而动，全员奔赴抢险一线。
抚顺供水集团运维城区30座供水泵房、49套配套供水设备。本轮暴雨洪涝灾情严峻，共有10座泵房、16套供水设备浸水受损停运，多个小区断水。灾情核实后，三利集团迅速统筹全部售后抢修力量，全体售后抢修人员两班轮换，通宵攻坚，泡在积水中清淤、拆解、检修设备，高强度连续作业不曾停歇，抢险修复工作稳步推进。
目前已有8座泵房、13套设备完成全套检修调试，顺利恢复供水，有效缓解居民用水难题。剩余2座泵房、3套设备由于地下室积水淤积深厚，抽水排涝难度极大，三利售后团队在增调多台大功率抽水泵轮班抽水的同时，同步细化分点抢修方案，争分夺秒压缩停水时长，待积水全部抽排干净、场地达标后，即刻进场开展抢修，全员抢抓工期，全力争取尽早通水。
在前方奋战的同时，三利后台客服人员同步全天候在线，耐心接听市民用水咨询、报修来电，细致记录群众诉求，实时同步一线抢修进度，前后方协同发力保障民生沟通畅通。三利集团足额储备电机、水泵、管线等各类应急物资，随时增补前线所需，为售后抢修攻坚筑牢物资后盾。
三利集团售后团队将持续贯彻“让用户100%的满意，让100%的用户满意”的服务理念，紧盯各泵房排水、维修进度，克服地下作业各类艰苦条件，全速推进剩余受损设备修复，及时向社会更新供水恢复最新进展，以极致坚守、吃苦耐劳的服务担当，全速恢复城区全域稳定供水，牢牢守护城市民生供水 “生命线”。
（责任编辑：佟明彪）
