网购是不少人喜欢的购物方式，而只需看看电视就能下单的电视购物，也吸引了一批忠实的粉丝。你有过电视购物的经历么？你觉得电视购物靠谱么？生活刊记者就此走访了几名有电视购物经历者。
支持：
电视购物，价廉物美
现在电视购物节目五花八门，商品种类也十分繁多，从几元一件的背心到两三千元一套的电脑、音响，从十几元一袋的狗食到几百元的健身设备，几乎无所不有。据说，电视购物中销量最大的商品是首饰和服装类商品。电视购物节目广泛采用“心理定价”策略，就是一个产品列出“原价”和“现价”，通过比较，让顾客感到自己买到了便宜货。除了每次列出商品的零售价外，常见的标价方式有“特价”、“今日价”、“一次性销价”和“本节目价”等等，有时差价高达50%以上，很有吸引力。
方女士是一名都市白领，她对于电视购物虽不算热衷，但也不抵制。她说，她对外地电视台的电视购物节目是不看的，就怕买到不靠谱的产品，无处投诉。但本地的电视台的电视购物节目，她还是比较喜欢的。去年冬天，她看到本地电视台的一个空中超市上在卖打底裤，298元可以买12条，颜色各不相同，送货上门，货到付款，她觉得还是蛮合算的，于是看节目的时候她就打了订购电话。几天后，打底裤送上门，她自我感觉质量还不错。穿过之后，她觉得价格便宜，质量还行，于是便经常关注这档节目，成了这档节目的忠实粉丝。
从此后，方女士只要看到空中超市里有便宜的好东西，就会忍不住下单。“有些东西本来没想买，但看到价格便宜，东西又好，就买了。这其实是浪费呢，以后还是要理智点。呵呵！”她笑着说。
反对：
质量没保障，骚扰电话多
与方女士比起来，70岁的退休老师周奶奶对电视购物就没什么好感。
周奶奶说，退休后，她在家闲来无事就经常看电视。不久前，她迷上了电视购物，总爱看一些电视购物的频道。她看着电视购物上宣传的洗衣机特别好，而且比实体店便宜很多，就打算买一台，结果，新的洗衣机买来用了不到一个星期就坏了。周奶奶打电话要求换货，那边就开始各种推诿，拖到现在也没换成，周奶奶只能自认倒霉，自己花钱找人来修，前后加起来，修的价格是洗衣机价格的一半。
生活刊记者在调查中也发现，打过电视购物热线电话，但并没有成交的顾客，经常会接到电视购物的电话。洪先生说，他曾经看到电视购物上介绍过一款金表，说是打进热线电话的前100名顾客可以免费赠送，于是便抱着好玩的心态，打了电视购物的热线电话。客服人员说，他是100名之内的客户，但是想领金表还是要交钱的，并不是免费的。于是，洪先生就说不要了。但在之后的一星期内，洪先生又接到好几次推销这款所谓的“进口金表”的电话，游说他买下手表，真是让他烦恼极了。
据不完全统计，目前国内有电视购物频道数十个，这其中，有些购物频道还是比较规范的，的确是价廉物美，但不少电视购物频道都存在夸大其辞、虚假宣传的现象。他们往往利用消费者贪图便宜的心理，巧妙利用媒体对观众的心理影响，充分利用错觉效应，忽悠消费者。一旦消费者有投诉，他们又采用拖的办法，让消费者被拖得没脾气了，主动放弃投诉为止。
工商执法人员介绍说，发现一个虚假广告可能只需要一两分钟，但要处理一个虚假广告却要一两个月的时间，因为要依照法律程序查证取证。工商局有关负责人表示，杜绝虚假广告的最好方法不是出现一个消灭一个，而是应从源头抓起。将来有可能提高电视购物企业的准入门槛，企业注册不低于2000万元，不少于800平方米场地，售后3年内没有不良记录，并经过有关部门的审查。同时，有可能限制电视台资源，不允许大段买断时间播出电视购物的节目，让电视购物朝专业购物和规范购物方向发展。
（责任编辑：王岳）
