伴随着和煦春风,在国家《质量发展纲要》发布实施后的第二个国际消费者权益日到来之际,为动员社会各界共同参与消费维权活动,更好地宣传《纲要》,在全社会真正形成深入关注质量安全,主动参与质量建设,坚决抵制假冒伪劣的消费环境,全省质监系统积极开展活动,营造良好的消费环境。
“3.15”当天,全省质监系统认真组织收看了中央电视台“3.15”晚会,积极做好12365值守工作(系统开通至晚会结束),确保12365热线电话畅通;安排执法人员在岗值班,做好快速处置准备工作,重要事项迅速报告省局相关部门。同时,各州(市)局也采取各种方式,积极组织开展了执法打假、宣传咨询等系列活动。
昆明市局围绕“全力服务南博会 消费满意在云南”主题,积极开展“3.15”专项整治和宣传活动,大力宣传《质量发展纲要》、《食品安全法》、《特种设备安全监察条例》等相关法律法规。通过现场发放宣传材料、调查问卷、咨询服务等形式,向消费者广泛宣传食品、农资、卷烟等产品识假辩假知识,现场解答消费者关心的热点问题,强化了消费者的质量安全意识。全系统共制作展牌10块,发放宣传材料1万份,接受咨询320人(次),受理消费者投诉7起。
晋宁县局:“3.15”前夕,执法人员开展了为期一周的食品安全专项检查,重点检查全县乡(镇)、街道办、城乡结合部食品生产加工小作坊22家。其中糕点店12家、榨油房4家、酒房5家、油炸兰花豆1家,主要从加工场所卫生状况、从业人员健康证办理情况、食品添加剂使用情况、原材料辅料进货台帐登记情况等方面开展检查。检查中发现榨油房、酒房的环境卫生较差,生产原材料及产品堆放不符合食品卫生要求,原材料进货及销售台帐记录不完整,个别从业人员无健康证,产品质量把关意识不强。对存在的问题,执法人员现场下达了整改通知,限期整改。
富民县局:一是在全县开展“3.15”宣传执法活动,设立假劣商品展示台和服务咨询台。工作人员以现场展示的假劣商品为例,细心向过往群众讲解食品、药品、化妆品、农资、卷烟等的相关知识,特别是食品、农资产品的真假辨别。二是深入市场、社区发放《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《农资识假辩假知识》、《食品安全小知识》等各类宣传单(册)共计2500余份。三是联合工商、食药监等部门,集中对县城周边超市、农贸市场开展专项执法检查活动,对超市、农贸市场使用的100多台电子称、度盘秤进行现场检定。还对超市、农贸市场销售的部分食品、酱菜等进行了检查,查获无证酱菜20多袋,责令其立即下架。检查中,执法人员还就经营户的质量安全主体责任意识及在进货过程中如何索证索票等知识进行了宣传讲解。四是对辖区内化肥生产企业进行拉网排查,坚持从点到面、点面结合,依法抽取产品样品3个并送检。深入乡村,积极向农民宣传化肥产品识假辩劣和打假维权有关知识,充分运用12365举报投诉热线,积极、快速受理农民举报投诉,提高农民朋友的识别能力和维权意识。
寻甸县局积极参加由县教育局牵头组织的春季学校安全卫生联合检查组,县质监局重点对学校使用的承压蒸汽灶、锅炉等特种设备的使用、维护、监控等情况进行了全面检查。共检查学校45所,检查发现有4家学校使用承压蒸汽灶,13家学校共使用14台承压锅炉,1家学校使用1部提升机。执法人员根据现场情况,对在用的两台汽水两用锅炉下发了《特种设备安全监察指令书》,责令两所学校停止使用锅炉。
经开分局从3月初开始开展了农资产品维权专项行动。执法人员对辖区内农资生产企业和农资经销商进行集中检查。同时,深入农户家中,宣传农资选购知识,引导农户购买质量合格产品,并公布投诉举报电话。共检查生产单位4家,农资经销商8家,走访农户30余家,发放宣传资料200多份,查处了一家喷雾器生产企业。
盘龙分局、阳宗海分局完成了辖区成品油经营企业计量器具年度检查工作。重点检查了加油站加油机的强检计量器具定期检定情况。盘龙分局共对28家加油站的219台加油机进行了检查,经过检查,除7支加油机(枪)停用外,其余212台加油机的强检计量器具匀按规定进行了定期检定,并取得了加油机计量检定合格证书。阳宗海分局共检查加油站13家(停业1家),税控燃油加油机111台,在用税控燃油加油机检定率达到100%,未发现严重违纪、违规、违法经营活动的行为。
德宏质监为进一步加强志愿服务工作,体现质监系统大局为重、民生为本、质量为贵、安全为先、监管为要、服务为荣的“六为”理念,增进质监部门在群众中的知晓度与认可度,展现质监青年的良好精神风貌,3月13日上午,州质监局、芒市质监局、检测中心积极参与到“弘扬雷锋精神,开展志愿者服务”为主题的宣传活动中来。
一是与实际结合,使质监工作更加贴进民生。在芒市街心花园广场开展现场宣传活动,活动现场主要分为图片展示点、咨询宣传点和12365投诉举报点。前来参加活动的消费者络绎不绝,有的索要宣传材料,有的咨询识假辨假知识,现场气氛异常活跃。州质监局结合德宏州消费者的实际情况,印制了“十大名茶鉴别法”、“化妆品标识的标注形式”、“鉴别瓷砖优劣”、“如何鉴别白酒、酱油、鸡精”等生活小知识宣传资料,在发放资料的同时,普及质量、计量、标准、认证认可、检验检测知识、食品安全和特种设备安全知识,受理质量投诉举报。现场共展示宣传横幅1条,展牌8块,发放宣传材料150余份,接受群众咨询60余人次。
二是与计量惠民相结合,使质监工作更加贴近民意。由于计量衡器在使用一定时期后,因各种原因会造成计量不准确,检测中心青年志愿者服务队来到蛋糕店、菜市场、超市,对商户使用的台秤、电子台秤和电子计价秤进行免费检定。在检定现场,经营者都能积极拿出在用的衡器进行检定,“贴上了合格标签的称,我们卖东西的时候顾客也安心。”旁观的群众更是点头称赞:“要经常到市场来监督检查,我们买东西就更放心了。”随后技术人员还对市场里的公平秤进行了检定。
三是与质监文化结合,使质监工作更加贴紧民事。宣传活动当天,州委常委、州委宣传部部长李燕兰也亲临质监服务咨询台,对州质监局的农资检测服务点很感兴趣,要求质监部门借助宣传,紧贴民意,扩大服务范围,使农民得到真正的实惠。
楚雄州局与工商、食药监、卫生等州消费者协会成员单位联合举行了楚雄州2013年“3.15”国际消费者权益保护日宣传咨询活动。
在楚雄州局设立的咨询宣传点,执法人员详细向过往行人讲解和介绍了食品安全法律法规、食品添加剂相关知识和产品质量法及生产许可办理相关知识;现场向消费者讲解了识别假冒伪劣产品的识别方法,解答消费者的疑问,使消费者对产品质量辨别和自身的权益有了全新认识;活动当天,共发放《食品安全法》、《产品质量法》、《质量振兴纲要(2011-2020)》等宣传材料2000余份,接受咨询300余人次。并与工商、食药监、卫生等部门在城区开展了联合执法检查。
怒江州局“3.15”活动开展得有声有色,吸引了众多老百姓的参与,收到了良好的宣传效果,同时使广大消费者真正在此次活动中成为了受益者。
泸水质监会同消费者协会和工商、食药监、农业科技、工信、公安、烟草、电信、联通、新华保险等部门,联合在泸水百货大楼前举行了以“创建诚信市场,维护消费者合法权益”为主题的宣传咨询服务活动,现场向广大群众开展了法律法规及识别真假消费小常识宣传,针对消费者投诉反映强烈的问题开展了各类咨询。
福贡质监联合县工商、公安、电信等部门,在福贡县城共同开展了2013年“3·15"”国际消费者权益日宣传咨询活动。宣传咨询活动本着节俭务实的宗旨,力求简约,直奔主题。除向过往群众发放食品安全小知识、消费维权知识等宣传资料外,还向群众宣传了国家法律法规,接受消费者咨询,受理申(投)诉等。
丽江市局积极参加由相关职能部门组成的纪念“3.15”国际消费者权益日宣传活动,在丽江玉河广场,市质监局质量监督科、古城区分局、检测中心珠宝室相关工作人员到活动现场开展了宣传工作。
在活动现场,丽江市局展示了依法没收的部分假冒伪劣产(商)品,供市民及来丽游客参观、咨询,并紧紧围绕质量兴市这个中心,为广大市民解答工业产品生产许可证、3C中国强制性认证、QS标志等质量方面的问题;古城区分局重点解答了有关网上申报组织机构代码等方面的问题;检测中心重点解答了如何选购珠宝玉石及识别假玉石等方面的问题。
此次宣传活动,丽江市局挂出宣传图册二幅,发出《中华人民共和国产品质量法》、《工业产品生产许可证管理条例》、《质量发展纲要》、《珠宝玉石识别方法》等宣传材料5000余份,接受市民及游客咨询30余次,为广泛宣传丽江市质量兴市工作,提高市民及来丽游客质量意识做出了一定的贡献。
红河州质监系统紧紧围绕“建立诚信,保障安全,维护权益,共促发展”主题,积极开展3.15系列活动,进一步提高了广大人民群众法治意识和维权意识,切实维护消费者合法权益。
蒙自市局积极响应市委、市政府的号召,认真组织、精心策划,从3月1日起,在全市范围内开展了“3.15”消费者权益日宣传服务和执法活动。一是开展维权送法下乡活动。3月4日—8日利用乡镇赶集日到蒙自市鸣鹫镇、西北勒乡、冷泉镇、草坝镇等几个乡镇举办打假成果展示活动,加大对群众关心、社会关注的产品质量、食品安全等法律法规的宣传,增强广大消费者对维护自身合法权益的保护意识和自觉参与打假维权的意识;二是开展“质监利剑”农资打假下乡专项行动。重点检查蒙自市农资生产销售企业10余家。目前抽取化肥样20余个,并将产品送相关部门进行检验。严厉打击生产销售假劣农资的违法行为,确保农资市场规范有序,农民用上放心产品;三是,3。15”当天在南湖休闲广场组织开展《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国食品安全法》、《特种设备安全监察条例》等法律、法规和宣传、咨询服务活动,并展示收缴的假冒伪劣商品。此次活动共出动人员8人次,发放宣传资料 500余份,展示展板7块,提高全市人民的质量意识和自觉维权的意识;四是参与市工商、市食药监局,市烟草专卖局集中销毁假冒伪劣产商品活动,以彰显蒙自市质监局净化公平竞争的市场环境,坚决打击制假售假违法行为的决心。
建水县局与县工商局、烟草公司等部门,在建水时代中心广场门口,开展“3.15”国际消费者权益保护日宣传活动。此次活动采取悬挂标语、设立咨询台、发放宣传资料等形式进行。宣传人员现场为过往群众宣讲相关法律法规和识假辨假知识,接受群众咨询、投诉、举报。宣传活动中,共发放《产品质量法》、《特种设备安全监察条例》、辨假小常识等资料600于份、接受群众咨询50多次。通过此次的宣传活动,增强了消费者的质量安全意识、维权意识,进一步营造人人关心质量、重视质量、共享质量的氛围。
元阳县局开展了以“落实《纲要》,倡导理性消费”为主题的3.15宣传、咨询活动。通过设立质量宣传咨询活动服务台、以发放宣传资料、专人讲解等形式,认真宣传消费者享有的权利,真诚为消费者耐心讲解,从而进一步提高消费者的法律意识及自我保护能力。执法人员还在现场接受消费者投诉,对投诉的问题,均认真记录,能够现场处理的即刻处理,无法现场处理的将尽快调查核实并及时跟进反馈。活动当天,共发放宣传资料400余份,接受群众咨询60余人次,活动得到了当地群众的欢迎和好评。
红河县局会同县委宣传部、公安、工商、药监、烟草等部门及企业一起,在人员集中的跑马路联合举行了3.15国际消费者权益日大型宣传咨询服务活动。活动现场,工作人员向群众发放《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国食品安全法》、《特种设备安全监察条例》等三百余份法律法规宣传资料,并设立了假冒伪劣产品展示台、现场咨询台,当场接受了群众的4次咨询和1次产品质量申诉。与此同时,在环城北路几个部门集中销毁了假冒伪劣商品共800余千克,货值5000余元。通过此次活动的开展,有效宣传了质监部门综合管理与行政执法职能,增强了人民群众对食品安全和产品质量相关知识的了解,提高了消费者的识假辨假能力和维权意识。
金平县局积极行动,提前谋划部署多项活动。一是在县城繁华地段设立质监宣传台,开展现场咨询、12365受理投诉举报;二是重点开展送法进学校、社区活动;三是大力开展电梯安全使用知识宣传和食品安全知识宣传,深入部分社区、商场等公共场所开展电梯安全专项检查;四是开展食品安全专项大检查,围绕重点区域、重点品种、重点环节,推进食品企业落实食品安全主体责任;五是深入市场超市等,开展强制性认证产品和儿童玩具专项检查。通过开展一系列活动,不仅让消费者加深了对质监部门职能职责的了解,也进一步强化和提高了金平县质监局服务区域经济的有效性和贡献率。
文山州质监系统围绕“3.15”消费者权益保护日活动主题,进入3月以来,组织开展了贴近民生、贴近民意的一系列宣传活动,效果实在,深受广大群众的好评。
为保证活动宣传效果,文山州质监系统组织开展了法律进校园活动,进一步扩大质量监督工作的认知度和覆盖面,增强广大消费者的维权意识。3月15日,州质监局组织业务科室人员深入文山州职教园区,设立咨询台、摆放展版、发放法律法规宣传材料,向园区1万多名师生宣传质量、计量、标准、食品和特种设备安全知识,讲解消费者权益受到侵害时,如何运用法律武器维护自身的合法权益,维护自身合法权益不受侵害,让制假售假者受到法律的惩罚。共发放宣传材料2万余份,悬挂宣传横幅1条,制作宣传展版8块,受益师生1万多人。
为使活动更加贴近民生,“3.15”活动期间,文山州质监局结合实际,深入开展了农资打假专项行动,让广大群众购买到和用上放心的农资产品,确保农业增产、农民增收。共出动执法人员150余人次,检查生产、销售企业80余户,抽取化肥、农药、农具等农资产品样品35个;检查水稻、玉米等大田种子217个批次,抽查样品44个。
同时,州质监局还深入文山境内的丘北、广南县铁路建设施工现场开展建材专项执法检查,共检查云桂铁路云南段文山境内施工项目部5个、分部9个,检查抽样钢管样品7个,钢筋样品3个,短丝针刺土工布样品6个。从抽检样品看,所抽检的7个钢管样品、3个钢筋样品合格率100%;6个短丝针刺土工布样品合格率为“零”。
目前,文山州各县级质监局按照州局的部署和要求,结合实际,围绕群众关心、关注的质量、食品和特种设备、民生计量等热点、难点问题,通过制作宣传栏、设立咨询台和投诉台、统一制作宣传材料,广泛宣传质监职能和职责,让群众认识质监、了解质监、支持质监。共发放宣传材料5万多份,接受群众咨询500余人次。另外,文山市、砚山、丘北等县(市)局还开展了质监进社区、进校园、辨假识假和计量惠民活动,为群众答疑解惑、排忧解难。
玉溪质监联合多家企业,开展形式广泛、内容多样的现场宣传咨询服务活动,有力地维护了广大消费者的合法权益,切实提高了全社会的质量法制意识。
咨询服务活动紧密结合质监工作实际,通过设立展板、咨询台、举报投诉台,发放宣传材料,邀请企业宣讲等形式,向消费者突出展示了玉溪质量兴市战略推进、质量走廊建设、标准化发展战略、严格执法打假等多方面的工作成果,大力宣传了食品质量安全、特种设备安全、防伪辨假等维权知识,切实提高了消费者的质量安全意识和消费维权观念。
一是组织开展以介绍消费常识、维权知识、食品安全知识、真假识别为主要内容的“质监服务进社区、进企业、进学校”活动,把维权打假常识、质量安全知识送入千家万户。二是选取与群众生活密切相关的生活必需品、白酒、液化气罐等实物进行现场防假辨劣说明,向消费者宣传有关质监法律法规,正确引导消费。三是向过往群众发放宣传单,耐心细致地解答前来咨询的消费者最为关心的食品安全、特种设备安全等问题。共发放宣传资料1600余份,接受现场咨询180余人次,为50余名群众免费进行了眼镜调试和血压计校准,受理现场投诉2起,树立了良好的质监卫士形象。
省计量院联合禄劝县质监局、晋宁县质监局,对禄劝县恒辉农贸市场、向阳农贸市场,晋宁县南门农贸市场、东门农贸市场、挨山村农贸市场等5家集贸市场贸易结算用衡器和公平秤开展了免费强制检定工作,共检定用于肉类、土杂酱菜、水产生禽、蔬菜、粮油等商品销售的电子秤、度盘秤、台秤、案秤等各类型衡器226台(件),识别作弊电子秤9台,配合质监行政执法部门有力地打击了利用密码电子秤作弊坑害消费者的行为。
省计量院对集贸市场开展的衡器免费检定工作,是为保障消费者、经营户的合法权益,确保计量器具量值传递的统一、准确、可靠,营造市场诚信计量的氛围,是对国家质检总局开展的“计量惠民生、诚信促和谐”双十工程的具体落实,对加强质量诚信体系建设,落实服务保障和改善民生,创建质量走廊具有现实意义,集贸市场衡器免费检定工作也得到了老百姓和社会舆论的充分肯定,禄劝电视台、晋宁电视台均对检定工作进行了报道。
全省质监系统将以本次活动为契机,在今后的工作中,继续以维护消费者权益为己任,以消费维权为手段,不断加大正在开展的农资执法打假工作力度,督促企业履行社会责任,促进全省经济的健康和谐发展。