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顾客投诉康洁干洗店私自染衣服

2013年04月25日 10:32   来源:中国质量网   

  “洗之前是咖啡色,取衣服时却发现变成砖红色了!”近日,柏女士热线反映,在康洁干洗羽绒服,衣服上的皮子被员工私自染色。该店相关负责人表示,员工发现衣服掉色后,出于“好意”才进行的染色处理。

  2月26日,柏女士将其羽绒服交给环山路康洁干洗店,3月初将衣服取回家时,她发现羽绒服前面的一块咖啡色羊皮装饰品变成了砖红色,“我去拿衣服时,员工连提都没提染色的事。”“这件衣服原价3600元,买了还不到一个月就被染色了。”3月2日,柏女士向该店提出赔偿500元,并将皮子染回咖啡色的要求。对方称只能赔偿200元,并以充值的方式打到康洁的会员卡内,柏女士对此不满,并于3月份多次联系该店进行协商,“对方一直拖延,不给具体的赔偿方案。”

  4月16日15:50,该店负责人王先生表示,一般情况下,羊皮在干洗时很容易掉色,“员工在发现洗掉色后,想把颜色恢复到原色才进行了染色,是出于‘好意’。”对于赔偿方案,其称最多只能是洗熨费的5倍,不超过200元,由于双方未能达成一致,王先生表示会与柏女士进一步协商。

(责任编辑:王岳)

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