醒：金饰一旦离柜，退换都需要重新鉴定商场所有黄金品牌都收取手工费
前一天买了枚黄金戒指，第二天去换款式，商家要求支付手工费，这在王女士看来是不合理的。为了省下这笔手工费，王女士最终选择不更换金戒的款式。
眼下，购买金饰的热潮还未散去，但是，由于金饰维修、退换货所产生的手工费、折旧费，成了消费者关注的热点。手工费是什么？商家为什么要收手工费？
金戒换款 多出一笔“手工费”
5月17日，王女士的先生在中国黄金运河店购买了一枚金戒，作为生日礼物送给她。戒指克重为3.58克，按照5月17日的金价计算，金戒价值1400元。
先生把戒指带回家后，王女士对戒指的款式并不满意。第二天，王女士带着戒指前往专柜换款式。
中国黄金运河店沈店长告诉她，换款式有两个要求，首先新换金戒的克重要高于原款，另外消费者还需支付一笔手工费。
王女士对第一项要求还能接受，但商家要收手工费，这让王女士觉得有些“莫名其妙”。
中国黄金运河店所收的手工费，以原先购买款式的克重为准，按每克23元计算，王女士若想要更换一枚4克的金戒，差价和手工费合计100多元。王女士不愿意支付手工费，最后没更换金戒。
换款式需鉴定 商场所有品牌都会收手工费
王女士不愿意支付手工费的原因是，她认为自己在购买后第二天立刻到店更换，没有拖延很久，不应该产生手工费一说。
该专柜沈店长则解释称，黄金饰品一旦离柜，再回专柜调换款式时，都必须经过品牌公司的鉴定。鉴定会造成黄金的损耗，鉴定本身也需要成本，因此专柜会收取23元/克的手工费。
黄金饰品换款要收手工费，这是业内常见的现象吗？
本报记者就此事咨询了杭州大厦钟饰商场的主任黄伟，黄主任表示，为了防止戒指被调包，商场所有品牌专柜都规定，必须对消费者带回来退换的金饰进行鉴定检验，由于鉴定检验具有一定破坏性，因此，几乎所有品牌都要求收取手工费。
但有两种情况下，商家会考虑免收手工费。黄主任说，如果消费者购买的金饰价格较低，或在售出后极短的时间里带回专柜换货，商家会与消费者协商，尽可能为消费者减免手工费。
（责任编辑：王岳）
