中国经济网北京9月21日讯（记者苏兰）9月20日，在国家质检总局表彰2009至2010年度全国质量工作先进单位和先进个人表彰大会名单上双登集团的副总钱善高的名字赫然在列。“这是全体铅酸蓄电池行业的荣誉，也是对我们双登的鞭策………”得知自己获得国家质量最高荣誉，钱善高非常谦逊地向中国经济网记者表示，双登始终把产品质量视同环境发展质量，并以一贯之地执行了20多年。
质量是企业的生命已是最低要求
事实上，无论国家的环保风暴还是战略性新型能暖的战略规划，都是着眼于转变发展方式，科学发展。在经济和创新加快的当今时代，要想在竞争中求生存求发展，就必须创造“世界级质量”，创新全球化市场，不断提升科技与质量水平。实践证明，企业靠市场，市场靠产品，产品靠质量，全面涵义上的质量竞争已成为市场竞争的关键，全新的质量管理理念和创新实践是其制胜的法宝。
钱善高告诉中国经济网记者，20多年来，双登经历了“全面质量管理”、“六西格玛管理”、“质量零缺陷管理”、“卓越绩效管理”等国内外先进的质量管理模式和方法的实践，把“质量是企业的生命”作为企业的质量管理理念，产品质量深受用户的信赖，为企业的发展起到了很好的保障作用。
随着社会的发展，传统的“生命论”已经是质量管理的最低要求，这种理念是以自我为中心，强调了企业，忽视了顾客；而今，要把质量观念扩展到社会生活的一切方面，把技术标准、绿色标准和精神标准相结合，追求寿命周期费用的最佳，这一点尤其是铅酸蓄电池制造企业显得十分重要。
塑造高质量的人质量管理的紧迫任务
在钱善高看来，质量管理已不仅仅局限于产品，市场已成为企业以质量为核心的经营管理的起点和归宿。企业步入全球化市场竞争，需要质量管理与技术管理并重，以市场为导向，创新质量管理。在这之中，人的素质发挥着决定作用。“人品决定产品”、“人的素质决定产品质量”，多年来公司坚持以强化员工的培训为抓手，进行质量意识的教育、观念的创新、管理与操作技能的培训，大力而有效地提升了员工素质。
长期以来，公司制定并实施了比较完整的、具有世界领先水平的质量管理战略，把科技创新、质量保证与市场服务等融为一体，实行以质量为基础的市场创新经营。把质量管理系统延伸产品销售市场，派出跟踪产品质量与市场调查的专业小组，根据质量调研信息不断改进产品质量与服务，从市场预测、产品设计、生产制造、售后服务等全过程实行质量管理；将质量与科技创新紧密结合，双轮驱动，深入开展质量经营。
传统的“符合性质量”追求的是“产品合格”，其本质是以企业为中心来考虑产品质量，而今，人们的出发点转向了顾客，考虑顾客的“个性化”，即“适应性质量”。不仅要使顾客满意，而且要让顾客成功，不仅考虑顾客的当前需求，还要考虑顾客潜在的未来需求。多年来，公司在新产品开发与产品生产与服务方面，紧紧围绕顾客进行，并由其参与；对其变化的需求随时进行改进，指导企业提高让顾客成功的管理水平。
把技术创新作为企业质量提升的核心
“创新是一个民族的不竭之力”，技术创新是企业发展的灵魂。惟有建立创新机制和具有创新精神，才能不断发挥出创新技术、创新质量与创新管理的灵魂作用。多年来，公司建立了技术创新激励机制与淘汰机制相结合、动力与压力并存、“允许失败，不允许不创新”的企业技术创新机制。使公司技术与管理人才如鱼得水，推动了质量创新与技术进步。
钱善高认为，“民族文化是产品创新之根，企业文化是质量管理与创新之魂”。多年来，在公司的管理中，坚持走质量创新与企业文化创新之路，将文化内涵贯穿于产品之中，使产品内在质量与外观质量完美结合，不断实现企业市场创新的飞跃。将全面质量管理的科学思想和理论，与公司的生产实践相结合，培育以质量为支柱的企业文化，形成了一整套企业质量管理体系和强大的质量优先文化氛围。企业文化创新，有效地改变了员工的价值观念，激发了员工工作热情和创造性，从而使企业管理与质量理念不断创新，推进了企业更好更快发展。
（责任编辑：佟明彪）
